Siparişimdeki Kahve Fincanları Hasarlı, Yorgan Kirli Geldi

15 Mayıs 2026 tarihinde English Home online uygulamasından verdiğim ve tarafıma teslim edilen TR912451143314 numaralı, aynı zamanda English Home’dan verdiğim 10. Siparişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. 4 kutu olarak aldığım 2 kişilik Pappi porselen kahve fincan takımlarının kutuları elime ulaştığında yırtılmış, bantlanmış ve üzerinde mürekkep izleri vardı ancak kutuları çok önemsemediğim için buna takılmadım. Asıl sorun, fincanları kontrol etmek için kutuları açtığımda ortaya çıktı; tüm parçalarda göçükler, siyah ve turuncu noktalar ile ilk bakışta fark edilen belirgin deformeler vardı.

Aynı siparişte yer alan Somni mikrofiber tek kişilik yorgan ise resmen kirli geldi. Önce üzerine toz bulaşmış olabileceğini düşündüm ve elimle çırptım ancak kir görüntüsü hiçbir şekilde geçmedi. Ürünlerin bu halde gönderilmesi, üstelik English Home’dan sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak beni çok üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Ürünlerin defolu ve kirli haline ait çok sayıda fotoğraf çektim ve bunlar halen tarafımda mevcuttur.

15 Mayıs’ta durumu detaylı bir şekilde e-posta ile English Home’a iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İade yerine, tüm defolu ürünlerin aynı ürünlerle ancak defosuz ve sorunsuz olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum çünkü bu ürünleri gerçekten beğendiğim için aldım ve tekrar sipariş verdiğimde aynı sorunlarla yeniden uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve değişim süreci ile ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.