Malatya Park AVM'de English Home Mağazasında Değişim Hakkı Engellendi Ve Müdürün Saygısız Davranışı

Malatya Park AVM’deki English Home mağazasına Anneler Günü için aldığımız tek kişilik pikenin değişimi için bugün gittim. Ancak mağaza çalışanları, Anneler Günü dolayısıyla ürün değişimi yapmadıklarını, değişimin pazartesi günü yapılabileceğini söylediler. Daha sonra bu gerekçeyi de değiştirip “sistem çöktü” diyerek işlem yapmayı tamamen reddettiler.

Değişim için benden fiş, fatura ya da herhangi bir belge bile istemeden, hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Müşteri olarak sahip olduğum yasal değişim hakkımı kullanmama izin verilmedi.

En rahatsız edici kısım ise mağaza müdürünün tavrı oldu. Ses tonunu yükselterek, saygı sınırlarını aşan bir şekilde konuştu ve beni son derece inciten, küçük düşürücü bir üslup sergiledi. Bu tarz bir hitabı asla kabul etmiyorum.

Hem yasal değişim hakkımın engellenmesi hem de mağaza müdürünün saygısız davranışları nedeniyle şikayetçiyim. Ürün değişimimin yapılmasını ve özellikle mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını, ayrıca tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.