English Home’da Saygısız Ve Yardımsız Personel Davranışı

27.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.20’de Diyarbakır Ceylan AVM’deki English Home mağazasında satın aldığım bir pikeyi değiştirmek için mağazaya gittim. Ürünün fişi ve belgeleri yanımdaydı. Pikeyi tam olarak katlayamadığımı, bu şekilde getirdiğimi belirttim. Mağaza çalışanı ise pikenin katlanmış ve paketli olması gerektiğini, bu şekilde değişim yapamayacaklarını söyledi.

Ben paketi bu şekilde yapamadığımı, yardımcı olmalarını rica ettiğimde “Biz de yapamıyoruz.” şeklinde bir cevap verdi ve benimle tartışmaya girdi. Hem üslubu hem de yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti ve mağazada kendimi saygı görmemiş hissettim.

Müşteri olarak bu tarz bir saygısız ve yardımcı olmayan tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve gerekirse işten çıkarılması da dahil olmak üzere gereken disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum. English Home’dan, personel davranışları konusunda daha hassas ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.