Kırık Alt Tepsiler İçin Değişim Talebi Reddedildi

English Home internet sitesi üzerinden 03.05.2026 tarihinde saat 14:08’de Ricco Cam Ahşap Kapaklı 4 Bölmeli Kahvaltılık 21X21 cm Renkli takımından 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaram TR118784521519’dur. Ürünler 05.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda alt tepsilerin kırık ve dağılmış halde olduğunu gördüm, bu durumun fotoğrafları da mevcuttur.

Yaşadığım bu sorun üzerine English Home müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek sadece tepsiler için değişim talebinde bulundum ancak değişim talebim olumsuz karşılandı ve yardımcı olunmadı. Ürünleri özenle ve sorunsuz şekilde kullanmak isterken, hem kırık ürünle hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamakla karşı karşıya kaldım.

English Home’un, kırık gelen bu kahvaltılık takımlarının alt tepsilerini ücretsiz ve hızlı bir şekilde yenileriyle değiştirmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.