to read complaints and reviews, or file yours.Kaz Tüyü Yorgandan Çıkan Rahatsız Edici Ses Ve İade Sorunu
18 Ekim 2025 Cumartesi günü saat 19:35’te İzmir/Çiğli Efesus Outlet English Home mağazasından kaz tüyü yorgan satın aldım. Ürünü alırken satıcı tarafından övülerek tanıtıldı, ancak hijyen gerekçesiyle fermuarlı kılıfından çıkarıp ürünü detaylı incelememe izin verilmedi; sadece ucundan dokunarak almak durumunda kaldım.
Eve gelip ürünü açtığımda, yorgandan rahatsız edici şekilde hışır hışır sesler geldiğini fark ettim. Oğlumun uyku problemi olduğu için bu sesle uyuması mümkün değil. Ertesi gün ürünü mağazaya götürüp iade etmek istedim fakat hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmeyeceği söylendi. Satış sırasında iade olmayacağı bilgisi paylaşılmamıştı. Ayrıca ürünün özel bir ambalajı yok, sadece fermuarlı bir çanta içinde satılıyor ve ürüne herhangi bir zarar verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, iade veya değişim için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Satın alma işlemini kredi kartı ile ve mağazanın sunduğu geleneksel kampanyalardan yararlanarak gerçekleştirdim. Fatura bilgilerim: e-Arşiv Fatura 18.10.2025 Belge No: ohv2025000022239.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünü iade edebilmek veya en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Çözüm olarak sadece üzgün olduklarını bu konuda herhangi bir iade ve değişim olmayacağını söylediler. English Home ürünlerinin hemen hemen hepsi hijyen nedeniyle iade edilmediğini anlamış bulunmaktayız. Üstelik bu ürün hediye olsaydı değişimi mümkünken şu an neden değişimi mümkün değil onu da anlayamadım. Buradanda bir daha firmanızdan ürün almayacağımı çok rahatlıkla belirtmek istiyorum. Tüketici olarak giyim eşyalarının değişim ve iadesi mümkünken bir yorganın değişiminin olmaması bana saçma ve gereksiz bir uygulama geldiğini belirtmek isterim.
