İskenderun Prime Mall’daki English Home’da Ücretli Poşet Bilgilendirmesi Olmadan 10 TL Ek Ücret

08.02.2026 tarihinde İskenderun Prime Mall’daki English Home mağazasından yaklaşık 700 TL’lik alışveriş yaptım. Aldıklarımı taşımak için kasada poşet isteyip istemediğim soruldu, masa örtüsünü elde taşıyamayacağım için poşet istedim ancak poşetin ücretli olduğuna ya da fiyatına dair hiçbir bilgi verilmedi.

Ödeme esnasında toplam tutarın 710 TL olduğunu görünce nedenini sordum ve orta boy kağıt poşet için 10 TL alındığını öğrendim. Poşet ücreti önceden belirtilmediği ve tutar da bu boy bir poşet için oldukça yüksek olduğu için kendimi kötü hissettim. Kasadaki görevli ve mağaza çalışanları, bunun merkez kararı olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler.

Hem bilgilendirme eksikliği hem de bu seviyede bir poşet ücretini haksız kazanç olarak gördüğüm için English Home’dan şikayetçiyim. Müşteri olarak kendimi değerli hissetmek istiyorum. Bu nedenle yaşadığım durum için tarafıma açıklama ve özür dilenmesini, ayrıca poşet fiyat politikasının müşteriyi mağdur etmeyecek ve kasa önünde sürpriz yaratmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.