to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Tema World English Home mağazasından 30 Kasım'da aldığımız kupa bardak üretim hatalı çıkmıştır. Mağazadan aldığımız gün ürün ambalajını açıp dıştan kontrol ettik (bardak ambalajda ters şekilde) fakat eve geldiğimizde iç tarafının üretim hatalı olduğunu fark ettik. Ertesi gün Olimpa AVM English Home mağazasına gittik olmadığını aynı ürünün kendi stoklarında olmadığını Mall Of İstanbul mağazasından değişim veya iade edebileceğimizi söylediler. Bugün Mall Of İstanbul mağazasına geldik durumumuzu anlattık "ürünü biz değiştirirsek stoklarımıza yansır aldığınız yere gidin" şeklinde cevap aldık. Yüzümüze bakmadan kasadaki diğer arkadaşa bakarak konuşarak müşteri memnuniyetine aykırı bir tavır takılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da herhangi bir çözüme dönük çalışma yapılmamış aksine hatalı olduğumuz azarlarmış gibi söylenmiştir. Tema World mağazası evimize uzak olduğunu söylememe rağmen bir çözüm sunulamamıştır.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
