to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Tekrar Tekrar Aynı Arıza, Ücret İadesi Talebim Reddedildi
English Home’den satın aldığım tkm 6011 antrasit Türk kahve makinesini kullanmaya başlar başlamaz sorun yaşamaya başladım. Cihazı çalıştırdıktan yaklaşık 10 saniye sonra tüm sensörler kendi kendine ötüp yanıyor, makine kahveyi pişirmiyor. Yaklaşık 6 aydır bu hatayla uğraşıyorum.
Ürünü İzmir Menemen Novada AVM’deki English Home mağazasından aldım. Makineyi iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. İlk gönderdiğimde üründe herhangi bir arıza bulunamadığı, hatasının olmadığı söylenerek geri gönderildi. Aynı sorunu yaşamaya devam edince tekrar servise gönderdim, bu kez ana kart değişimi yapıldığı belirtilerek ürün tarafıma teslim edildi. Ancak bugün tekrar elime ulaşan ürün aynı hatayı göstermeye devam ediyor.
Tüm bu sürece rağmen iade talebim de kabul edilmedi. Garanti sürem hâlâ devam ediyor ve elimde fatura ve servis fişleri mevcut. Ürünün defalarca aynı arızayı vermesi nedeniyle artık tamir değil, ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Yağmur Hanım, English Home olarak yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca incelenmiş olup, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli kontroller başlatılmıştır. Süreci sizin adınıza yakından takip ediyor ve en kısa süre içerisinde tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlamayı hedefliyoruz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Ek destek talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Deneyimi Ekibi
Sürekli ilgileneceğiz konuyla diye diye altı geç geçti garantisi bitecek neredeyse bundan sonra yasal yollarla ilgilenirsiniz benimle değil.
