Fişli Değişim İsteğinde Mağaza Yetkilisinin Sert Ve Saygısız Davranışı

5 Mayıs tarihinde English Home Serdivan AVM mağazasından yaklaşık 800 TL tutarında bir yatak örtüsü satın aldım. Ürünün değişim süresi içinde 18 Mayıs 2026 tarihinde ürünü English Home Çark Caddesi mağazasına götürerek değişim yapmak istedim.

Ürünü fişiyle (slip ile) birlikte teslim etmeme rağmen mağaza görevlisi, değişim kartı olmadığı için işlem yapamayacağını söyledi. Slip olmasına rağmen sürekli olarak değişim yapılamayacağını tekrar etti ve bu süreçte oldukça sert ve ters bir tavır sergiledi. Müşteri olarak kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim.

Benim talebim, fişim mevcut olduğu halde Çark Caddesi mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimin düzeltilmesi ve yatak örtüsü için sorunsuz bir şekilde değişim işleminin gerçekleştirilmesi yönündedir.