Fiş Olmadan İade Hakkının Reddedilmesi

English Home Gaziantep Prime Mall şubesinden 09.09.2026 tarihinde saat 12.30 sularında 4’lü pasta tabağı seti satın aldım. AVM yoğun, mağazada ise sahada tek personel olduğu için hem kasaya hem de diğer müşterilere aynı anda bakıyordu. Yanımda iki küçük çocuğum olduğu ve personelin aynı anda farklı müşterilerin sorularına cevap verdiği için ödeme sırasında fişin bana uzatılıp uzatılmadığını ya da mağazada mı kaldığını hiç hatırlamıyorum.

Eve geldiğimde aldığım 4’lü pasta tabağının evdeki servis tabağıma uymadığını fark ettim ve ürün hiç kullanılmamış, paketli ve ambalajlı haldeyken iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Ancak fişim olmadığı gerekçesiyle iade talebime yardımcı olamayacaklarını, işlem yapamayacaklarını söylediler ve olumsuz bir yanıtla mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Ürünümde hiçbir deformasyon yoktur, tamamen ambalajlı ve kullanılmamış durumdadır. Müşteri memnuniyeti kapsamında, banka kayıtlarımdan alışverişimin teyit edilebilmesi de mümkünken, yalnızca fiş olmadığı gerekçesiyle iade hakkımın tamamen reddedilmesini adil bulmuyorum. English Home ailesinden, Gaziantep Prime Mall şubesinden aldığım bu 4’lü pasta tabağı setinin fişim olmamasına rağmen, sistemlerinden alışveriş tarihimi teyit ederek iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.