to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Mağazanın Bahaneleri
Gaziantep Prime Mall English Home mağazasından kısa süre önce 6 kişilik iki adet yemek takımı satın aldım. 5 Mayıs tarihinde ürünleri iade ettim, iadem onaylandı ve tarafıma mağazadan ücret iadesi alabileceğime dair mesaj gönderildi. Ancak şehir dışından iki kez mağazaya gitmeme rağmen her seferinde “sistem yok”, “banka iptal ediyor” gibi farklı bahanelerle ücretim ödenmedi.
İade işlemlerime ait 0001-007250 numaralı fişim ve tüm belgelerim elimde olmasına rağmen, ödediğim yaklaşık 10.000 TL tutarındaki alışveriş bedeli hâlâ tarafıma geri yatırılmadı ve her gittiğimde farklı bir gerekçe ile oyalandım. Şehir dışından mağazaya gitmek zorunda kalmam, yol masrafı ve zaman kaybı yaşamama rağmen herhangi bir sonuç alamamam beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmektedir.
İade ettiğim yaklaşık 10.000 TL tutarındaki tutarın, artık tekrar mağazaya gitmek zorunda bırakılmadan, doğrudan ödemeyi yaptığım karta ve daha fazla gecikme olmaksızın yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Prime Mall AVM içindeki English Home mağazasından 2 adet yemek takımı satın aldım. Kısa süre içinde yemek takımlarında renk silinmesi problemi yaşadım ve bu nedenle ürünleri 21 Nisan tarihinde mağazaya iade ettim.
İade işlemi sırasında benden fiş/fatura ve IBAN bilgilerim istendi, ödemeyi kart postlarıyla ilgili sıkıntı olduğunu söyleyerek IBAN üzerinden yapacaklarını belirttiler. Ancak üzerinden yaklaşık 3 aya yakın süre geçmesine rağmen yaklaşık 10.000 TL’lik iade tutarı hesabıma yatırılmadı.
Mağazaya tekrar gittiğimde ve görüştüğümde, mail attıklarını ama kendilerine dönüş yapılmadığını söyleyerek süreci sürekli beklemeye almaktan başka bir şey yapmadılar. Ne para iadem yapıldı ne de net bir çözüm ya da tarih verildi.
Uzun süredir mağdur ediliyorum. Ücret iademin bir an önce IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
