to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadan Garanti Kapsamında Çaycı Onarım Talebi
Geçen yaz A101 mağazasından English Home marka CMK 6001 model çaycı aldım ve yaklaşık bir yıl boyunca severek kullandım. Ancak yaklaşık beş aydır çaycının alt kısmından su akıtma sorunu yaşamaya başladım. Sonrasında ise alt kısımdaki camda çatlama oluştu, cam tamamen kırılmadı ama ürünü güvenle kullanamaz hale geldim.
English Home mağazasıyla görüştüğümde benden fiş ve ürünü aldığım tam tarih istendi. Ben de bu nedenle A101 mağazasını aradım fakat fişi bir türlü temin edemedim. Garanti belgem hâlâ elimde olmasına rağmen, fiş olmadığı için herhangi bir destek alamadım ve bu süreçte kimse tarafıma geri dönüş yapmadı.
Ürün garantisi devam ederken yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, çaycımın ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Gerek English Home’un gerekse A101’in garanti kapsamındaki bu ürün için fiş olmadan da çözüm üretmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Geçen yaz Haziran–Temmuz gibi A101 mağazasından English Home marka bir çaycı aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra hem akıtmaya başladı hem de gövdesinde çatlama oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması nedeniyle mağazaya başvurdum.
Ancak alışverişin üzerinden zaman geçtiği için fiş ve faturayı bulamıyorum. Buna rağmen, ürün açıkça arızalı olduğu ve marka ürün kalitesine güvendiğim için English Home’un bu durumda bana yardımcı olmasını beklerken, fiş-fatura olmadığı gerekçesiyle herhangi bir destek verilmedi.
Ben, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve çaycımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli görülürse ücretsiz ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Fiş ve faturam olmasa da, ürünün kendi üzerinde yer alan bilgiler veya sistem kayıtları üzerinden sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin çözülmesini rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum inşallah geri dönüş olur
