Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

English Home’dan Kargoya Verildi Söylendiği Ürünler 12 Gün Boyunca Yok

profile
08 Ocak 21:41
219

27.12.2025 tarihinde English Home’un online sitesi üzerinden Betül K****** adıyla 4 adet kırlent ve 1 adet yastık siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünler “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı, ürünler elime ulaşmadı ve kargo firmasının da böyle bir gönderiden haberi yok.

Yaklaşık 12 gündür ne ürünlerim geliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini telefonla üç kez aradım. Her seferinde sadece “incelemede” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmıyor.

English Home’dan, siparişini verdiğim kırlent ve yastıkların hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslimini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

09 Ocak 09:58 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.

Betül
Betül
13 Ocak 14:53

Şikayet var sitesine yazdıktan sonra English Home tarafından arandım. Öncesinde hep ben arıyordum. Çözüm olarak para iadesine karar verdiklerini söylediler ki benim talebim ürünlerin bana yollanmasıydı. Uygulamada ise iade olarak ürün beğenilmedi olarak yazmışlar para iade nedenine. En azından şikayet var sayesinde süreç daha da uzamadı. Bir daha asla tercih etmeyeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Rabia sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Gönderilen Yastık Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
25 Kasım 2025 11:17
568
eksik-gonderilen-yastik-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg
1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 12 Gündür Yok, Bilgilendirme De Yapılmıyor

profile
16 Ekim 2025 08:26
1.109

Yanlış Ürün Gönderildi, Destek Alamadım: Siparişim Hala Teslim Edilmedi

profile
09 Kasım 2025 15:36
549
yanlis-urun-gonderildi-destek-alamadim-siparisim-hala-teslim-edilmedi-1.jpg
1
Belgin sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimi Ve 1500 TL İade Talebi

profile
04 Ocak 13:28
311
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru