Eksik Ürün Teslimi Ve 1500 TL İade Talebi

20 Aralık 2025 tarihinde English Home internet sitesi üzerinden vermiş olduğum sipariş kapsamında, tarafıma fatura ve sipariş özetiyle birlikte toplam 12 adet ürün faturalandırıldığı ve kargoya teslim edildiği bilgisi paylaşılmıştır. Ancak 26 Aralık 2025 tarihinde teslim aldığım kargo paketinin içinden yalnızca 9 adet ürün çıkmış, 1 adet yastık alezi, 1 adet çift kişilik yatak koruyucu alez ve 1 adet çamaşır sepeti tarafıma hiç teslim edilmemiştir. Bu ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 1.500 TL civarındadır.

Teslim edilen paket ve ambalajı hâlen muhafaza ediyorum ve ürünlerin eksik olduğuna ilişkin fotoğraflar tarafımda mevcuttur. Kargo paketi üzerindeki ağırlık bilgisi ile fatura içeriği karşılaştırıldığında da uyumsuzluk bulunmakta; bu durum eksik teslimi açıkça göstermektedir. Paket ağırlığının, fatura içeriğinde yer alan ürün sayısı ve bilinen birim ağırlıklarıyla kıyaslandığında bariz şekilde düşük olduğu tarafımdan fark edilmiştir.

Yaşadığım eksik ürün teslimi sonrasında English Home ile iletişime geçtiğimde, yalnızca “Notunuzu aldık” şeklinde bir geri dönüş yapılmış, bunun dışında eksik ürünlerin gönderilmesi veya bedel iadesi konusunda hiçbir somut adım atılmamıştır. Ne eksik ürünler tarafıma gönderilmiş ne de yaklaşık 1.500 TL tutarındaki bedelin iadesi sağlanmıştır.

English Home’dan talebim, tarafıma eksik gönderilen 1 adet yastık alezi, 1 adet çift kişilik yatak koruyucu alez ve 1 adet çamaşır sepetinin ivedilikle gönderilmesi ya da bu ürünlere ilişkin toplam bedelin koşulsuz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi amacıyla yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bildirmek isterim.