to read complaints and reviews, or file yours.English Home'dan Arızalı Blender, İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
English Home tema World AVM mağazasından blender aldım.
Faturası elimde 1 ay olmuştu, alalı kullandım ve arızalı olduğunu görüp mağazaya fatura ile başvurup tüketici hakkım olan iade veya birebir değişim istedim. Personel çalışan yapacakken iademi mağaza müdürü, onu ve beni tersleyerek, "yapamayız, iade" dedi. "Biz incelemeye göndereceğiz" dedi. Ben henüz yeni aldığım ürün bozuk çıkmış, neden inceleniyor? İade istiyorum desem de "yapabileceğimiz bu" dediği için mecburen razı oldum, gönderdi.
Bana gelen cevap: "Ürün tamir edilmiş, pardon? Ne tamiri yahu, bari birebir değişim yapsaydınız." Bir de ürün mağazaya ulaştığında bilgi verilecek yazıyordu. Müşteri hizmetlerinden gelen mesajda haftalar, aylar oldu; ne arayan var ne de yazan. "Taki ben dün 08/04/26 öğlen vakti müşteri hizmetlerini aradım ve öğrendim ki tamir edilip mağazaya gitmiş ürünüm. Mağaza beni arayabilir mi?" diye not bıraktım. Biz doğrudan aramadığımız için mağazalarla iletişim kuramadık, fakat aranmadım. Sinir bozucu şekilde ilgisizler.
Mağdur oldum, günlerdir blenderım yok. Çocuğum var, kullanan anneler bilir, lazım olduğunu her gün.
Bu nasıl mağazacılık, bu nasıl müşteri ilişkisi, bu nasıl takipsizlik, ben anlamadım.
Bir daha da tövbe, bir şey almam English Home'dan, paramla rezil oldum.
Hem bozuk ürünlerini satmışlar,
Hem de arkasında durmuyorlar,
Hem de müşteriye cevap vermeyip mağaza çalışanı tarafından azarlanıyorsunuz, alkış.
Şikayetçiyim, bu benim tüketici hakkımdır.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Günlerdir dönen yok ilgilenen yok mağdur müşteri gerçekten sondu bu alışverişim yakınlarımada anlatacağım bu deneyimimi beni o kadar zorda bıraktınızki 👏👏👏
Blender'ı aldığımda arızalıydı, mağaza iade yerine tamir göndermeyi önerdi ve ürün tamir edildiği halde bana geri gönderilmedi. Mağaza müdürü iademi gerçekleştirmedi ve üslup olarak çok kırıcıydı. Hiçbir geri dönüş almadım, iade talebim gerçekleşmedi ve mağaza ile iletişim kuramadım. Bu durum beni çok mağdur etti ve English Home’dan bir daha alışveriş yapmayacağım.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
Ya bakın kimse dönüş yapmıyor ürünüm kaybolmuş elinizde ben ürünümün birebir aynısını talep ediyorum müşteri hizmetleri mağazaya mağaza müşteri hizmetlerine atıyor topu beni arayan bir tek kişi yok illa tüketici hakem heyetineni başvurmalıyım
Bakın ürün hala bana gelmedi aylar oldu ‼️‼️artık yeter gerçekten bu nasıl duyarsızlık rezillik blendırım yokkkk kaybetmişsiniz incelemeye gidip gelirken orasını ben bilemem ben ürünün sıfırını istiyorum artık yeter Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmeden bir şeyler yapın illa böyle mı olsun
