English Home'da Yanlış Çekilen 1800 TL'nin Hemen İadesi

6 Kasım Cuma günü saat 19:00 civarlarında İstanbul Esenyurt City Center AVM içindeki English Home şubesinden aldığım toplam 900 TL tutarındaki iki adet oda kokusunu iade etmek istedim. İade işlemi sırasında benden fişleri aldılar ve bir iade formu doldurdular. Ancak bu işlem sonrasında hesabımdan ürünlerin tutarı kadar para tekrar çekildi ve toplamda 1.800 TL param English Home yüzünden blokede kaldı.

Mağazaya tekrar gittiğimde işlemin muhasebe birimine aktarıldığını, en az üç iş günü içinde paramın hesabıma geçeceğini söylediler. Buna rağmen üzerinden tam sekiz gün geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Banka uygulamamda ehm Mağazacılık adına yapılan işlemler açıkça görünüyor olmasına rağmen mağaza sadece oyalıyor, net bir çözüm sunmuyor.

Haksız yere çekilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Paramın daha fazla sebepsiz yere bekletilmesini istemiyorum.