Aynı İşlem Farklı Şubede Reddedildi: Hediye Fişi Mağduriyeti


11.12.2025'de Afyon English Home mağazasından hediye gelen ürünü değiştirmek istediğimde, bana sadece pişirme ve küçük ev aletlerinde değişim yapabileceğim söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, 'Sistem izin vermiyor, değişmez' denildi. O anda müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve başka bir ürün alabileceğim söylendi.
Bu durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, üste çıkmaya çalışarak 'Bazen sistem izin vermiyor' şeklinde yanlış bilgiler verdiler ve özür bile dilemeden mağazayı terk ettiler. Bu mağaza ve çalışanlarıyla ilgili daha önce de sorun yaşayan arkadaşlarım oldu. Hiç memnun değilim.


English Home’dan hediye olarak gelen bir pasta takımını, değişim fişiyle birlikte 25/08/2025 tarihinde Panora AVM English Home mağazasına götürdüm. Ürün 16/08/2025 tarihinde alınmış ve değişim fişi de kutunun içerisindeydi. İhtiyacımız olmadığı için değişim yapmak istedik. Ancak mağaza çalışanları, ...

English Home mağazasından doğum günümde hediye alınmıştı. Değişim için mağazaya gittiğimde, ürün bedelini söyleyip başka bir ürün ile değişim yapılacağını belirttiler. Ürün seçtim; ancak kasada bir adet değişim fişi olduğunu, ikinci kapalı paketten çıkmadığını söylediler. Oysa bir gün öncesinde kend...

10 Ağustos 2025 tarihinde Taurus AVM’deki English Home mağazasına, hediye olarak verilen 4 parça 6 kişilik kahvaltı takımının değişimi için gittim. Kasada, elimdeki fişte yazan tutarla istediğim herhangi bir ürünü alamayacağım, sadece belirli ürünlerle değişim yapabileceğim söylendi. Hediye olarak a...

Yorumlar