to read complaints and reviews, or file yours. 
English Home’dan hediye olarak gelen bir pasta takımını, değişim fişiyle birlikte 25/08/2025 tarihinde Panora AVM English Home mağazasına götürdüm. Ürün 16/08/2025 tarihinde alınmış ve değişim fişi de kutunun içerisindeydi. İhtiyacımız olmadığı için değişim yapmak istedik. Ancak mağaza çalışanları, kırılabilir ürün grubunda olduğu için sadece satın alınan mağazadan değişim yapılabileceğini, farklı bir mağazadan değişim hakkımızın olmadığını belirttiler. Bu süreçte personelin yaklaşımı da yardımcı olmaktan uzaktı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedik ancak mesai saatleri dışında oldukları için iletişime geçemedik. Ürün, bulunduğum şehirden farklı bir mağazadan alınmış olduğu için değişim süreci bizim için daha da zorlaştı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağazadan destek alamadım.
Ayrıca, bu uygulama nedeniyle ürün farklı bir ilden alınmış olsaydı, sadece değişim için o ile gitmek zorunda kalacaktık. Bu durum müşteriler açısından mağduriyet yaratıyor ve pratikte uygulanabilir değil.
Farklı bir mağazadan değişim hakkı tanınmasını ve mağazalar arası bu tür işlemlerde daha esnek bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.
03.07.2025 tarihli faturaya istinaden English Home’dan bana hediye olarak alınan vazoları, yasal 30 günlük değişim süresi içinde, 30.07.2025 tarihinde Mersin gmk mağazasına götürdüm. Elimde geçerli, süresi dolmamış hediye değişim belgesi bulunmasına rağmen ürünün değişimi mağaza tarafından keyfi ger...
23 Ağustos 2025 tarihinde Yalova Star AVM English Home mağazasında hediye değişim fişim ile pasta setini değiştirmek istedim. Ürün bana 15 Ağustos’ta ...
English Home mağazasından doğum günümde hediye alınmıştı. Değişim için mağazaya gittiğimde, ürün bedelini söyleyip başka bir ürün ile değişim yapılacağını belirttiler. Ürün seçtim; ancak kasada bir adet değişim fişi olduğunu, ikinci kapalı paketten çıkmadığını söylediler. Oysa bir gün öncesinde kend...
28.10.2025 tarihinde İstanbul Avcılar Ispartakule English Home mağazasında, bana hediye olarak verilen ve toplam değeri 1.700 TL olan ürünleri, değişim fişi ile birlikte mağazaya götürdüm. O anda mağazada beğendiğim bir ürün olmadığı için, değişim hakkımı hediye çeki olarak kullanmak istediğimi beli...
Yorumlar