English Home Mağazasında Etiket Fiyatı Kasada Farklı Çıktı, Kaba Üslup İle Rencide Edildi



22 Şubat Pazar günü saat 15-20-16:00 saatleri arasında Metro Garden English Home mağazasında Gold çatal bıçak takımı önünde etiket fiyatı 1.499,00 TL olarak alıp kasaya ödeme gittim. Kasada bana fiyatının 2.000,00 TL olduğunu söylediler. Ben de olamaz, rafta üç kutu var, üçünün de önünde aynı fiyat etiketi bulunmakta. Sonrasında müdüre gidip durumu sormaya gittim. Yanlarında müdür yokmuş mağazada. Satış danışmanı F*** diye bir bayan geldi. Kendisi ürünü alıp PC’den tekrar bakmaya götürdü. Gold renginin fiyatının 2.000 TL, gümüş renginin 1.500 TL olduğunu söyledi. Ben de rafta Gold bıçak takımları var, gümüş yok dedim. O da olabilir, karışıklık olmuştur dedi. Ben de üç kutu Gold var, hepsinde karışıklık olabilir dedim. O da kötü bir üslupla bana "Hanımefendi, siz sadece bu indirim etiketlerine mi bakıyorsunuz, arka yazan etiketlere bakmıyorsunuz" dedi. Ben de o zaman bu etiketlerin ne anlama geldiğini sordum. Resmen dalga geçer gibi davranıyorlar. Sonuçta ben orada etiket fiyatı üzerinden almış ve ödemesini yapacaktım, kasada da rencide oldum. Ürünü almadım. Ama ben bunu English Home gibi bir markaya yakıştırmadım. Böyle vasıfsız kişileri çalıştırarak markasına nasıl zarar veriyorlar, pes doğrusu! Haberlerde, gündemde, sosyal medyada etiket fiyatlarında görülen ürünleri kasada vermek zorundalar diye bağırıyorlar. Bunu bile bile nasıl olur da benim işimi orada çözmezler? Yazık English Home, 500,00 TL’lik bir fiyat olmuş. English Home bizim ve çevremizin çok tercih ettiği bir yerdi. Sosyal medyada da bu durum intikal edecektir. Sonuçta bu, tüketici haklarımıza saldırıdır.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikâyetiniz ile ilgili sizlere destek olmak ve bilgilendirmek için iletişime geçmek istedik, ulaşamadık. Sizler ile tekrardan iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
Hayır beni kimse aramadı. Bunu da genel mesaj olarak atıyorsunuz sanırım!
English Home Müşteri Memnuniyetsizliğinde İstikrarlısınız tıpkı çalışanlarınız gibi!
Metrogarden English Home mağazasında fiyat etiketi karışıklığı yaşadım, kasada 2.000 TL talep edildi ve mağaza çalışanlarıyla tartıştım. Bölge sorumlusu Sinan Bey beni aradı, 500 TL hediye kuponu teklif etti ancak kabul etmedim. Bu teklif sonrasında da bir çözüm gerçekleşmedi ve marka yanıtı sonrasında bir ilerleme yaşanmadı.














