English Home Mağazasında Alaycı Ve Küçümseyici Personel Tutumu

07.05.2026 tarihinde annemle birlikte Urfa City AVM’deki English Home mağazasına alışveriş yapmak için gittik. Mağazada erkek bir personel dışında kimse yoktu, saat yaklaşık 12.30 civarıydı. Pike takımlarına baktığımı söyleyip yardımcı olup olamayacağını sorduğumda, ürünlerin üzerinde gerekli bilgilerin yazdığını söyleyerek son derece ilgisiz bir tavırla bizi başından savdı.

Bunun üzerine annemle birlikte kendi kendimize ürün beğenmeye ve seçmeye çalıştık. Mağazada istediğimiz ürünü bulmaya çalıştığımız ve kimse ilgilenmediği için yaklaşık 15–20 dakika kadar ürünler arasında kaldık. Bir süre sonra aynı erkek satış danışmanı yanımıza gelip alaycı ve küçümseyici bir tavırla “yardım edeyim ben size” dedi. Henüz karar veremediğimizi söylediğimde ise yine alaycı ve küçümseyici tavrını sürdürerek rafta bakıp incelediğimiz ürünü düzeltip yüzünü de belli ederek yanımızdan ayrıldı. Tüm bunlar yaşanırken mağazada başka müşteriler de vardı ve sadece bize karşı bu şekilde davranması beni ayrıca rahatsız etti.

Mağazada kalmanın belirli bir süresi olduğunu ilk defa bu olaydan hissettim. Eğer 10 dakikadan fazla durma hakkımız yoksa bunun mağazaya girerken belirtilmesi gerekir, aksi halde müşteriye bu tarz bir tavırla yaklaşılması gerçekten kırıcı oluyor. Personelin, bu kadar müşteri varken anneme ve bana karşı sergilediği bu küçümseyici, alaycı, ilgisiz ve kaba tutum son derece inciticiydi.

English Home’dan, bu personelin davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve tarafımıza bir özür iletilmesini bekliyorum. Ayrıca bu alaycı, umursamaz ve ilgisiz tavrın başka hiçbir müşteriye gösterilmemesi için personelin iletişim sorununun ve küçümseyici tavırlarının özellikle kendisine iletilmesini istiyorum.