English Home Etimesgut Mağazasında İade Reddi Ve Yanıltıcı Değişim Şartları

15.04.2026 tarihinde English Home Etimesgut Outlet mağazasından oda kokusu satın aldım. Ürün, kullanımda beklediğim ve istediğim şekilde çıkmadığı için mağazaya giderek iade ya da değişim talebinde bulundum.

Mağazada, ürün iadesi alamayacaklarını, değişim yapıldığı takdirde de sistemin ürünün tamamının bedelini talep ettiğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Bu süreçte adeta ürünü geri almamak için her türlü gerekçeyi öne sürdüklerini hissettim ve müşteri olarak kendimi kesinlikle önemsenmemiş hissettim. English Home Etimesgut ve ekte yer alan şubede 2 adet ürün aldım. 200 ml 799 TL olan ürün yerine 100 ml olanı verdiklerini fark edip değişmek istediğim de arkadaşımız yanlış anlatmış bahanesine sığınarak ne iade hakkımı verdiler ne iademi yaptılar. Değişim yapalım dediğimde ise fark çıkıyor diyerek değişim de yapmadılar. Acilen paramı iade istiyorum. Dönüş bekliyorum bilgi fişi ektedir. Satış görevlisi S**t***ve aşağıda yazmaktadır. Zararım giderilsin.

Üründen memnun kalmamama ve çok açık bir şekilde çözüm talep etmeme rağmen ne iade ne de makul bir değişim seçeneği sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve zararımın acilen karşılanmasını, müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.