Açılmamış Oda Kokusu İadesi Reddedildiği İçin Şikayet

28.03.2026 tarihinde saat 20:00 civarında English Home Ankara 365 AVM mağazasından fişi de bulunan, kutusundan hiç açılmamış bir oda kokusunu iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü alalı 14 gün bile olmamışken, iade talebim mağaza tarafından kabul edilmedi.

Kasadaki görevliye, ürünün hiç kullanılmadığını, kutusunun açılmadığını ve yasal süre içinde olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen çalışan, herhangi bir açıklayıcı gerekçe sunmadan “iade ve değişim kabul etmiyoruz” diyerek ne iade ne de değişim işlemi yapmadı.

Ürüne 400 TL ödemiş bulunmaktayım. Yasal süre içinde, kullanılmamış ve kutusu açılmamış bir ürünün iadesinin veya en azından değişimin yapılması gerektiğini düşünüyorum. English Home’un, 365 AVM mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimi dikkate alarak oda kokusu için ödediğim ücretin iadesini ya da ürünün değişimini sağlamasını talep ediyorum.