English Home Çaycısı Fişe Takıldığı An Yangın Tehlikesi Oluşturdu, Garanti Reddedildi

A101’den yaklaşık bir, bir buçuk yıl önce satın aldığım English Home CMK 6001 model çaycıyı yaklaşık 11 ay kadar sorunsuz kullandım. Ancak son kullanımımda ürünü fişe taktığım anda cihaz bir anda erimeye başladı ve neredeyse yangın çıkaracak kadar tehlikeli bir durum oluştu. Herhangi bir maddi zarar ya da yaralanma olmadan atlatmış olsam da bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni çok endişelendirdi.

Yaşadığım sorun sonrasında English Home müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün fişi olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün garanti belgesi elimde olmasına rağmen sadece fiş olmadığı için destek verilmemesi beni mağdur etti. Market fişlerindeki yazıların birkaç ay içinde silindiği bilinen bir durumken, 11 ay önce aldığım bir ürünün fişini saklamadığım için bu şekilde geri çevrilmek adil gelmiyor. A101’e gittiğimde ise sistemden önceki fişlerin bulunamadığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi.

Garanti belgem olmasına ve ürünü normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar ciddi bir güvenlik riski oluşturan bir cihaz için hem English Home’dan hem de A101’den çözüm bekliyorum. Tehlike arz eden bu ürünün yenisiyle ücretsiz değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ve yaşadığım güvenlik endişesinin dikkate alınarak, fiş olmaması gerekçe gösterilmeden garanti kapsamında çözüm üretilmesini istiyorum.