Güvenlik Riski Yaratıp Şalteri Attıran Çaycı Üzerinden Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Mersin’deki English Home mağazasından CMK 6010 ınox siyah bakır model çaycı satın aldım. Aldığım günden bu yana ürün suyu geç ısıtma ve hiç kaynatmama gibi problemler çıkardı, bu nedenle daha önce de arızalanarak servise gitti ve onarım yapılarak tarafıma geri gönderildi.

Nisan ayı sonlarına doğru bu kez çok daha ciddi bir sorun yaşadım. Çaycının alt tablası kıvılcım atarak evimdeki şalteri 2–3 kez attırdı. Oluşan ateşi üzerine ıslak havlu atarak söndürmeye çalıştım. Elektriksel arıza nedeniyle evimde zarar oluşmasına sebep olan ve can güvenliği açısından da risk taşıyan bir ürünün tekrar sadece tamir edilip gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Garantisi devam eden bu ürün şu an ikinci kez servistedir. English Home müşteri hizmetlerini defalarca arayarak yaşadığım mağduriyeti ve güvenlik endişemi net bir şekilde anlatmama rağmen, talebimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Sürekli aynı cevaplarla oyalanıyor, tüm açıklığıyla ürün değişimi talep etmeme rağmen ısrarla sadece onarım yapılabileceği söyleniyor ve değişim talebim reddediliyor.

Kıvılcım çıkarıp şalter attıran, evime zarar verme riski taşıyan bu ürünü tekrar tamir edilmiş şekilde kullanmak istemiyorum. Garantisi devam eden çaycım için onarım yerine ürün değişimi talep ediyor, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci sosyal medya ve diğer şikayet platformlarında da paylaşacağımı belirtir, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.

Yaklaşık 1,5 sene önce Mersin’deki English Home mağazasından CMK 6010 ınox siyah bakır model çaycı satın aldım. Aldığım günden beri ürünle ilgili sürekli sorun yaşadım. Suyu geç ısıtma, kaynatmama gibi problemler nedeniyle daha önce de arıza verdi ve onarım yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak bu kez çok daha ciddi bir problemle karşılaştım.

Nisan ayı sonlarına doğru çaycının alt tablası kıvılcım atarak evdeki şalteri 2–3 kez attırdı. Oluşan ateşi üzerine ıslak havlu atarak söndürmeye çalıştım. Elektriksel bir arıza nedeniyle evimde zarar oluşmasına sebep olan bir ürünün tekrar onarılıp gönderilmesi benim için kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte English Home müşteri hizmetlerini defalarca arayarak yaşadığım mağduriyeti ve güvenlik endişemi net bir şekilde iletmeme rağmen, talebimi ciddiye almadıklarını düşünüyorum. Sürekli aynı yanıtları verip beni oyaladılar ve ısrarla ürünü tekrar gönderip sadece onarım yapabileceklerini söylediler. Garantili olan bu ürünle ilgili, tüketici olarak açıkça değişim talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı.

Kıvılcım çıkarıp şalter attıran, evime zarar verme riski taşıyan bu cihazın yeniden tamir edilip gönderilmesini istemiyorum. Garantili ürünüm için onarım yerine ürün değişimi talep ediyor, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci sosyal medya ve diğer şikayet platformlarında da paylaşacağımı belirtmek isterim. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.