to read complaints and reviews, or file yours.English Home Arızalı Ürün Gönderdi, İade Veya Arıza Onarımı Yapmıyor!
03.02.2006 tarihinde sitelerinden aldığım çay makinesi açma kapama tuşu çalışmıyor diye iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri bana içerisine su koyup deneme yaptığım için iade alamayacaklarını arıza kaydı oluşturabilecek lerini söylediler. Balıkesir 10 burada mağazasına arıza için gittiğimde faturam olmadan işlem yapamayacakları bildirildi. Ancak ürüne fatura kesmediklerini gördük müşteri hizmetlerini arayarak zar zor 2 saat sonra fatura gönderdiler, ürün servise gitti 15 gün sonra servisten ürün gönderildi ve arızası bulmadığı servis raporunda yer aldı. Ancak üründe videodaki gibi arıza devam ediyor. Yeni aldığım hiç kullanmadığım abur ürün bana arızalı olarak satıldı. Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanları ilgisizdi sorun çözümüne yönelik davranmadı. Kurumsal bir marka olarak düşündüğüm English Home arızalı ürün satarak ve çözüm üretmeyerek beni hak kaybına uğratmıştır. Yetkililerden beni uğraştırmadan çözüm üretmelerini bekliyorum. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı da bilmelerini isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri. Müşteri Hizmetleri
İade işleminiz tamamlandığında memnuniyetimi bildirmek isterim, sürecin sorunsuz ilerlemesi için teşekkür ederim.
Genel merkezden Sena hanım benimle iletişime geçti ürünü iade alacaklarını ama servise göndermem gerektiğini söyledi olumlu yorum ve puan vermemi sağladı. Ürünü servise gönderdim içerisine söyledikleri gibi iade alınacağını da not olarak yazdım. Bugün servisten gelen mesaj ürünün tekrar tarafıma kargo edildiği idi. Lütfen insanları manipüle etmeyin. Sıfır aldığım ürün arızalı gönderildi bir kere bir kullanamadım 2 ay olacak. Ürün kullanılamaz durumda kargolarda geziyor para iadesi yapılmıyor.
