Oksitlenme Ve Boya Sorunu Nedeniyle English Home Çay Makinesinin İadesi Reddedildi

14 Temmuz 2026 tarihinde English Home Bodrum Avenue şubesinden English Home CMK 6010 Inox Çay Makinesi ve Kettle Siyah satın aldım. Almadan önce satış sorumlusuna bu cihazla ilgili sorun ya da şikayet olup olmadığını özellikle sordum, bana herhangi bir şikayet ve iade olmadığı söylendiği için ürünü güvenerek aldım.

Ürünü aldıktan sadece 5 gün sonra cihazın suyun döküldüğü sivri uç kısmında oksitlenme oluştu, demliğin içini peçeteyle sildiğimde mavi renkli bir boya geldi ve çelik olduğu iddia edilen dış kısımdaki yüzeyde boya dökülmesi ve aşınmalar meydana geldi. Tüm bu sorunların yalnızca 5 gün içinde ortaya çıkması ve ürünün bu haliyle sağlığa zararlı olduğuna inanmam sebebiyle 19 Temmuz’da iade etmek üzere ürünü başka bir English Home mağazasına götürüp teslim ettim.

Ürünü teslim ettiğim mağazada, ürünü mağazadan aldığım gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece 1439-000142 servis takip numarasıyla servise gönderebileceklerini söylediler. Daha sonra cihazın servisten gönderilip tarafıma teslim edileceğine dair mesaj gelince müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı biçimde anlattım, ancak onlar da iade talebimi aynı şekilde geri çevirdiler.

Ürünün vaat ettikleri kalitede olmaması, çok kısa sürede oksitlenme, boya gelmesi ve suyun döküldüğü sivri uç kısmında aşınma gibi hem kalite hem sağlık açısından ciddi sorunlar göstermesi sebebiyle ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün iadesinin kabul edilerek ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.