to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri
English Home'dan internet sitesi üzerinden 1 adet halı, 3 adet yüz havlusu, 1 adet peştamal ve 2 adet yastık kılıfı içeren bir sipariş oluşturdum. Ancak 21.02.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki adresime teslim edilen kargoda sadece 1 adet havlu ve 1 adet yüz havlusu bulunuyordu, diğer ürünler tarafıma hiç ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.469,95 TL olarak yaptım. Sipariş numaram TR5199******91’dir.
Eksik ürünler için hafta sonu müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak kurumsal bir firma olmasına rağmen müşteri hizmetleri hafta sonu çalışmadığı için herhangi bir muhatap bulamadım. Instagram üzerinden ulaştığımda ise yetkilerinin olmadığı, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı.
Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderim sağlanamıyorsa eksik ürünlerin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
İlk olarak Toplam 7 ürün satın almıştım havlularda 4 al 3 öde vardı eklediğim 4. Havlu sipariş verdikten sonra çıkarılmış. 2. Olarak 6 üründen 4 ü sipariş verildi olarak mesaj gelmiş yalnızca 1 adet halı ve 1 adet yüz havlusu teslim edildi. Geriye kalan 5 ürünüme dair herhangi bir bilgi verilmedi stokta yoksa neden sipariş oluştururken stokta yoktur ibaresi yer almıyor veya stokta olmamasına rağmen tüm tutar çekildiyse de neden teslim edilmeyecek ürünlerin ücret iadesi gerçekleşmiyor?
Merhaba Bengü Hanım, Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için son derece kıymetlidir ve ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelenmektedir. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günler dileriz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri
Siparişleri teslim ettiler
