Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

English Home’un kendi internet sitesinden Tulip Blues Kolay Ütülenir Çift Kişilik Nevresim Lacivert ürününü sipariş ettim. Ürün açıklamasında bir adet nevresim, iki adet yastık kılıfı ve bir adet çarşaf bulunduğu yazıyordu. 23 Temmuz’da teslim edilen paketten ise yalnızca nevresim çıktı, yastık kılıfları ve çarşaf hiç gönderilmedi.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Her aradığımda sadece talebimin alındığı ve en kısa sürede benimle iletişime geçileceği söyleniyor, ancak ne kimse arıyor ne de eksik ürünler gönderiliyor. Bugün de saat 15.13 civarında tekrar görüştüm, yine aynı şekilde geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bu alışveriş için kredi kartıyla 645,47 TL ödeme yaptım ve buna rağmen eksik ürün gönderilmesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Eksik gönderilen yastık kılıflarımın ve çarşafın bir an önce tarafıma gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin de incelenmesini talep ediyorum.