Yanıltıcı Nevresim Seti Tanımı Ve Çarşaf Eksikliği

24 Haziran tarihinde English Home internet sitesi üzerinden 2 adet nevresim seti siparişi verdim. Bu ürünleri hediye olarak aldım ve paketler hediye ettiğim kişiler tarafından açıldığında, içlerinden çarşaf çıkmadığı görüldü. Nevresim seti ibaresini görünce, yıllardır alışıldık şekilde içinde nevresim, çarşaf ve yastık kılıfı olacağını düşündüğüm için bu ürünleri tercih etmiştim.

Durumu fark eder etmez müşteri temsilcisini aradım. Görüşmede bana ürün özelliklerine bakmam gerektiği, orada çarşaf olmadığının yazdığını söylediler. Ben de ürünün görselinde “nevresim seti” yazdığını, set denildiğinde çarşafın da içinde olmasının beklendiğini, aksi halde bu ifadenin yanıltıcı olduğunu belirttim ve madem çarşaf yoksa ürün görselinde “set” yerine sadece yastık ve yorgan kılıfı ifadesinin kullanılmasının daha doğru olacağını ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram TR175315654319’dur ve yaklaşık 1.250 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünleri hediye gönderdiğim için içlerinden çarşaf çıkmaması sebebiyle hediye verdiğim kişiler karşısında mahcup oldum ve bu durumun müşteri yanıltılması olduğunu düşünüyorum.

English Home’dan, siparişini verdiğim nevresim setlerinin içeriğinde eksik olan çarşafların ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı olduğunu düşündüğüm ürün tanımı ve görseliyle ilgili de gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.