Eksik Gönderilen Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetlerine Acil Çözüm Talebi

12.04.2026 tarihinde English Home online mağazadan TR352238395638 numaralı sipariş ile toplam 8 parça ürün satın aldım. Siparişim 15.04.2026 tarihinde Sürat Kargo ile Antalya’da tarafıma teslim edildi; ancak paketin içinden yalnızca 5 ürün çıktı, 2 adet Siesta Mikrofiber Tek Kişilik Yorgan 155 × 215 cm beyaz ve 1 adet Fresh Touch Sıvı Geçirmez Çift Kişilik Yatak Koruyucu Alez 180 × 200 cm beyaz ürünlerim eksik gönderildi.

Eksik ürünleri fark ettiğimiz anda 0 850 724 0 346 numaralı telefonu defalarca arayarak durumu bildirdik. Her seferinde sadece sürecin devam ettiği, incelemenin sürdüğü gibi doyurucu olmayan, geçiştirici cevaplar aldık. Online satış portalı üzerinden de iade talebi oluşturmamıza rağmen bugüne kadar herhangi bir gelişme, bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. En az 7–8 kez aramamıza rağmen somut bir adım atılmaması, müşteri memnuniyetine verilen değeri ciddi şekilde sorgulatıyor. Mağazalarından defalarca ürün aldığım bu firmaya online olarak verdiğim ilk siparişte bunu yaşadım.

Eksik gönderilen 2 adet Siesta Mikrofiber Tek Kişilik Yorgan ve 1 adet Fresh Touch Sıvı Geçirmez Çift Kişilik Yatak Koruyucu Alez ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya bu ürünlerin bedelinin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.