to read complaints and reviews, or file yours.Düdüklü Tencerenin Sızıntısı Ve English Home’un İade Politikası
English Home’dan 26 Şubat tarihinde Avenue şubesinden bir adet düdüklü tencere satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, tencere kaynamaya başladığında buharın çıkması gereken yerden değil, kapağın alt kenarından çıktığını fark ettim. Kapağın tam oturmadığını düşünerek açıp tekrar kapattım ancak hiçbir şey değişmedi ve sorun aynen devam etti.
Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya iade için götürdüm. Mağaza çalışanları ürünün bir kez daha denenmesini, sonuç değişmezse bana verecekleri adrese ürünü benim kargolamam gerektiğini söylediler. Satış aşamasında ürün tamamen kendilerininmiş gibi övülürken, iade aşamasında “marka bizim değil, iade alamayız, sorumluluk sizde, siz markaya kargolayacaksınız” denmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır alışveriş yaparım, ilk kez böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum ve English Home’a hiç yakıştıramadım.
Satışını yaptıkları bir ürünün arkasında durmamaları ve müşteri memnuniyetini bu kadar geri plana atmış olmaları kabul edilebilir değil. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu düdüklü tencerenin iadesinin yapılmasını ve kargo da dahil tüm sürecin English Home tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyeti her zaman önceliğimiz olmuştur, En kısa sürede size geri dönüş yaparak sorunun çözümü için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Englishhome Müşteri Hizmetleri.
İlgi alakanıza teşekkür ederim
Ne yazık ki erken memnuniyet bildirmişim. İlgilenecekler, problemi çözecekler denilen ilgili birimler zorluk çıkarmak dışında bir şey yapmadılar. Beni arayıp sizin memnuniyetiniz her şeyden önemli, problem devam ederse beni arayın mutlaka diyen Englısh Home temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı tabii ki. İsteğim, Sıkıntı yaşadığım ürünle ilgili koşulsuz iade hakkımı kullanmak
