to read complaints and reviews, or file yours. 
English Home mağazasından Aralık ayında satın aldığım Hecha döküm büyük ve orta boy tencereleri yaklaşık bir ay boyunca düzenli olarak kullandım. Dökümün daha sağlıklı olduğunu düşündüğüm için bu ürünleri tercih ettim, makineye atmayıp özellikle zarar görmesinler diye her seferinde elde yıkadım.
Tencereyi yıkayıp ters şekilde tezgah üzerinde suyunun süzülmesi için beklettikten sonra sabah kalktığımda tezgahımda tencerenin genişliği boyunca, şerit şeklinde, kahverengi bir hal oluştuğunu gördüm. Bu iz, geçmeyen, kalıcı bir leke olarak kaldı. Dört ay önce yaptırdığım, güncel bedeli yaklaşık 50.000 TL olan tezgahım bu durumdan ciddi şekilde zarar gördü.
Sorun üzerine mağazaya başvurduğumda ürünleri incelemek üzere kabul edip iade talebi oluşturdular. Ben tencerelerin yenisiyle değişimini talep etmeme rağmen, firma bana yalnızca aynı mağazada kullanılabilecek bir çek ile iade sağladı. Hem tencerelerle ilgili mağduriyetim giderilmedi, hem de tezgahımda oluşan maddi zarar için hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı, çözüm sunulmadı, özür dahi dilenmedi. Yaşadığımız bu süreçte sağlığımızla ve maddi durumumuzla oynandığını düşünüyorum.
Fatura/fiş numaram: 000000009987848. Tezgahımda oluşan zararın tespit edilmesini, masraflarımın karşılanmasını ve tencerelerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca yaşatılan bu süreçle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nalan Hanım, English Home olarak yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca incelenmiş olup, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli kontroller başlatılmıştır. Süreci sizin adınıza yakından takip ediyor ve en kısa süre içerisinde tarafınıza detaylı bilgilendirme sağlamayı hedefliyoruz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Ek destek talebiniz olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Deneyimi Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim sizden en kısa sürede çözüm için bir cevap bekliyorum
English Home'dan (Bartın Şubesi) Hecha döküm tencere aldık. Tencereyi sadece bir kez kullandıktan sonra dış yüzeyi ve boyası ismi gibi döküldü. 7 Ekim tarihli mesaj geldi. İnceleme için 20 iş günü dendi. 3 ay oldu hala ne arayan var ne soran. Arada 2 kere şubeye 2 kere de müşteri hizmetlerine ulaştı...
English Home mağazasından 5 Ocak tarihinde 10.000 TL ödeyerek Fissler 4,5 litre Glossy düdüklü tencere satın aldım. Ürünü bugün ilk kez kullanmama rağmen tencere kapağında silmeyle çıkmayan lekeler oluştu, ayrıca tencerenin iç kısmında taban bölgesi gökkuşağı rengini alıp karardı. Bu durum, ürünü il...
Yaklaşık 1,5 ay önce Gaziantep Forum AVM English Home mağazasından mini tencereyi 400 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü küçük çocuğumun yemeklerini hazırlamak için kullanıyordum. Ancak kısa süre içinde tencerede kararma meydana geldi. Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü kutusu ve fişiyle birlikte aynı mağa...
Yorumlar