Döküm Tencere Tezgahı Üzerinde Kalıcı Leke Bıraktı, Mağaza Yetersiz Maddi Telafi Sunuyor

English Home mağazasından Aralık ayında satın aldığım Hecha döküm büyük ve orta boy tencereleri yaklaşık bir ay boyunca düzenli olarak kullandım. Dökümün daha sağlıklı olduğunu düşündüğüm için bu ürünleri tercih ettim, makineye atmayıp özellikle zarar görmesinler diye her seferinde elde yıkadım.

Tencereyi yıkayıp ters şekilde tezgah üzerinde suyunun süzülmesi için beklettikten sonra sabah kalktığımda tezgahımda tencerenin genişliği boyunca, şerit şeklinde, kahverengi bir hal oluştuğunu gördüm. Bu iz, geçmeyen, kalıcı bir leke olarak kaldı. Dört ay önce yaptırdığım, güncel bedeli yaklaşık 50.000 TL olan tezgahım bu durumdan ciddi şekilde zarar gördü.

Sorun üzerine mağazaya başvurduğumda ürünleri incelemek üzere kabul edip iade talebi oluşturdular. Ben tencerelerin yenisiyle değişimini talep etmeme rağmen, firma bana yalnızca aynı mağazada kullanılabilecek bir çek ile iade sağladı. Hem tencerelerle ilgili mağduriyetim giderilmedi, hem de tezgahımda oluşan maddi zarar için hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı, çözüm sunulmadı, özür dahi dilenmedi. Yaşadığımız bu süreçte sağlığımızla ve maddi durumumuzla oynandığını düşünüyorum.

Fatura/fiş numaram: 000000009987848. Tezgahımda oluşan zararın tespit edilmesini, masraflarımın karşılanmasını ve tencerelerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca yaşatılan bu süreçle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.