Balıkesir Karesi English Home Mağazasındaki Çalışanın Kaba Ve Saygısız Davranışı

30 Mart Pazartesi günü saat 16.00 sularında Balıkesir Karesi’ndeki Milli Kuvvetler Caddesi üzerindeki English Home mağazasına alışveriş amacıyla girdim. Ürünleri incelerken son iki adet kalan ikili fincan setlerini gördüm ve birini almayı düşünüyordum. İki fincanı renk olarak kıyaslarken yan tarafta bulunan plastik bardağın kapağı yere düştü. Elimdeki ürünü bırakıp kapağı yerden alacaktım ki, satış danışmanı olduğunu düşündüğüm görevli aniden geldi ve kapağı yerden aldı.

Kendisine “Pardon, kırılmadı değil mi?” diye sordum, kırılmış olsaydı ödemeyi de kabul ederdim; buna rağmen bana hiçbir şekilde cevap vermedi. Üstüne üstlük, elindeki kapağı adeta kafama doğru fırlatır gibi kaba bir şekilde bardağın üzerine kapatması ve yanında daha önceden dağınık olan ürünleri sert ve sinirli bir tavırla düzeltmeye çalışmasıyla iyice rahatsız oldum. Bu tavır karşısında kendimi çok kötü hissettim, çalışanla muhatap olmadan mağazadan kendimi dışarı atmak zorunda kaldım, moralim bozuldu ve kendimi tutamayarak ağladım.

Bir süre sonra toparlandığımda, hem hakkımı savunmak hem de bu davranışın sebebini sormak için geri dönmeyi düşündüm ancak aynı kişiyle tekrar muhatap olmak istemediğim için vazgeçtim. Yıllardır English Home ürünlerini severek kullanan ve mağazalarınızı tercih eden bir müşteriyim. Buna rağmen böyle saygısız, kaba ve müşteriyle iletişim kurmaktan uzak bir davranışı asla kabul etmiyorum.

Balıkesir Karesi Milli Kuvvetler şubenizde yaşadığım bu olay nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığına uğradım ve bir daha bu mağazanın kapısından içeri girmeyi düşünmüyorum. Bu tür çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve nazik olabilmesi için mutlaka nezaket ve iletişim eğitimi alması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu olaya ilişkin inceleme yapılıp, ilgili personel hakkında gerekli adımların atılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.