Axis Kağıthane Şubesinde Sürekli Malzeme Eksikliği Ve İsteksiz Çalışanlarla Yaşadığım Sorunlar

English Home Axis Kağıthane AVM şubesinde son birkaç ayda iki farklı alışverişimde yaşadığım benzer olumsuzluklar nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Birkaç ay önce bu mağazadan banyo paspas takımı aldığımda kasada poşet kalmadığını söylediler, ürünleri bir yastık kılıfı çantasına koyarak çözüm buldular. O an çok üzerinde durmadım, olabilir diye düşündüm.

Bugün aynı mağazadan birkaç parça cam eşya aldım. Yine ürünleri ne sarmak ne de korumak için herhangi bir malzeme kullanmadılar. Cam olduğu için bu şekilde çantama koyamayacağımı, en azından bir kağıda sarmalarını rica ettim. Bu sefer de mağazada kağıt olmadığını, bir şey yapamayacağını söylediler. Israr edince, yırtık bir kağıt çanta bulup içine sarmayı teklif etti, bant olmadığını söyleyince onu da isteğim üzerine zorla bantlayarak halletmiş oldu. İki alışverişimde de benzer şekilde malzeme yetersizliği ve isteksiz bir yaklaşım görmek, özellikle aynı şubede üst üste yaşanınca rahatsız edici hale geldi.

Ben English Home markasını seven ve tercih eden bir müşteriyim ancak Axis Kağıthane şubesinde hem malzeme eksikliği hem de çalışanların yorgun ve isteksiz tavrı sebebiyle artık bu mağazayı tercih etmemeyi düşünür oldum. Mağazada poşet, kağıt, bant gibi temel paketleme malzemelerinin eksiksiz olmasını ve özellikle cam gibi kırılabilecek ürünlerde müşteriye güven veren, özenli bir hizmet verilmesini bekliyorum. Ayrıca bu şubedeki çalışanların daha güler yüzlü ve çözüm odaklı olabilmeleri için gerekli yönlendirme ve desteğin sağlanmasını, genel olarak mağaza standartlarının iyileştirilmesini talep ediyorum.