A101'den Alınan English Home Dks 70 10 Süpürge Parçaları Kısa Sürede Kırıldı; Yedek Parça Bulunamadı

English Home dks 70 10 dik süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce A101’in online mağazasından satın aldım. Süpürgenin toz haznesinin damağı ve üst kısımdaki plastik damak kısa süre içinde kırıldı ve bu parçalar için hiçbir yerde yedek parça bulamıyoruz. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu şekilde dağılmaya başlaması kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü Amasya’daki A101 şubesine şikayetimle birlikte teslim ettim, onlar da süpürgeyi yetkili servise gönderdiler. Yetkili servisten gelen yazılı cevapta, kırık parçaların iade kapsamına girmediği ve bu nedenle işlem yapılmayacağı bildirildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede kırılması hem de parça ve malzeme bulunamaması, üstüne bir de kırığın kullanıcı hatası gibi değerlendirilip hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Ürünün bu durumda kullanımı oldukça zorlaştığı için, süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz onarım, parça temini ya da mümkün değilse ürün değişimi veya ücret iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.