to read complaints and reviews, or file yours. 
13-14 Nisan tarihinde Engince İmes şubesinden Oliveria yemek odası takımı satın aldım. Teslimat sırasında sandalyelerden biri kırık geldi ve masa ise ilk başta sağlam olmasına rağmen yaklaşık iki ay sonra sallanmaya başladı. Sandalyenin tamiri için ürünü teslim aldılar ancak üzerinden 6 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Masadaki problem için de kayıt açıldı, aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bu süreçte Engince müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde satış sonrası ekibe ve yöneticilere bilgi verildiği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde arayan olmadı. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarımın çözülmemesi ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Sandalyemin yenisiyle değiştirilmesini ve masamın onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. Engince yaşam alanları olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. Saygılarımızla Engince Yaşam Alanları
Temmuz ayında Engince Mobilya Avcılar şubesinden satıcı Reşit Bey aracılığıyla modüler köşe takımı, yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Köşe takımı ağustos ayında, masa ise eylül ayında teslim edildi. Sandalyeler ise birkaç hafta sonra geldi. Ancak mağazada seçtiğim masa rengiyle evime gele...
Mart ayında Engince Mobilya Küçükyalı E5 şubesinden 165.000 TL ödeyerek yemek masası, bench, sandalyeler ve yatak odası takımı satın aldık. Ürünlerimizin erken teslim edileceği belirtilerek faturalandırıldı. Nisan sonunda ürünlerin çoğu teslim edildi ancak hem eksikler vardı hem de gelen bazı ürünle...
Haziran ayında İstanbul Beylikdüzü Engince Mobilya şubesinden yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım, toplamda 350.000 TL ödeme yaptım. Ürünler 29 Temmuz’da teslim edildi ancak teslimat sırasında yemek masası sandalyesi ve TV ünitesi aydınlatmalarında sorun çıktı. Problemli parçalar tutanakla ...
2 ay önce Beylikdüzü Engince şubesinden oturma odası ve yemek takımı aldım ve tüm odamı bu takımlarla dizdim. Ancak yemek masasının sandalyelerinden biri, ürünü aldıktan sonra sadece 3-4 kez kullanmamıza rağmen aniden kırıldı. Bu durumu Engince müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun kullanıcı kay...
Engince Mobilya Maltepe şubesinden yaklaşık 8 ay önce aldığım ahşap TV ünitesi ve masa sandalyesinde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin tesliminden yaklaşık 4 ay sonra TV ünitesinin kapağındaki çıta, zımbadan ayrıldı ve sandalyenin birleşim yerinde açılma meydana geldi. Bu ...
Yorumlar