to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
13-14 Nisan tarihinde Engince İmes şubesinden Oliveria yemek odası takımı satın aldım. Teslimat sırasında sandalyelerden biri kırık geldi ve masa ise ilk başta sağlam olmasına rağmen yaklaşık iki ay sonra sallanmaya başladı. Sandalyenin tamiri için ürünü teslim aldılar ancak üzerinden 6 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Masadaki problem için de kayıt açıldı, aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bu süreçte Engince müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde satış sonrası ekibe ve yöneticilere bilgi verildiği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde arayan olmadı. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarımın çözülmemesi ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Sandalyemin yenisiyle değiştirilmesini ve masamın onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. Engince yaşam alanları olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. Saygılarımızla Engince Yaşam Alanları
