to read complaints and reviews, or file yours.Engince Mobilya TV Ünitesi Ve Sandalye Sorunları Aylarca Çözülmedi
Engince Mobilya Maltepe şubesinden yaklaşık 8 ay önce aldığım ahşap TV ünitesi ve masa sandalyesinde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin tesliminden yaklaşık 4 ay sonra TV ünitesinin kapağındaki çıta, zımbadan ayrıldı ve sandalyenin birleşim yerinde açılma meydana geldi. Bu sorunları fark ettiğimden beri, yaklaşık 4 aydır çözüm bekliyorum.
Sorunları bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak ilk etapta ulaşmakta oldukça zorlandım. Satış temsilcisinin yönlendirdiği numaralardan da sonuç alamadım. Sonrasında satış temsilcisine tekrar ulaştım ve yoğun şekilde şikayetimi dile getirdim. Bunun üzerine satış sonrası destek ekibi tarafından arandım ve 10 gün sonrasına servis için randevu verildi.
Servis geldiğinde, daha önce detaylıca video ile ilettiğim sorunlardan habersizmiş gibi davrandılar. Ürünleri inceledikten sonra “bunların değişmesi lazım” diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. O günden bu yana da herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim hala garanti kapsamında olmasına rağmen, 4 aydır çözüm için uğraşıyorum.
Fatura numaram: ET12024000000542. Sorunlu ürünlerin garanti kapsamında, sandalyenin ve TV ünitesi kapağının değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. Engince yaşam alanları olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. Saygılarımızla Engince Yaşam Alanları
Aylarca uğraşımdan sonra zar zor gelip tamir etmek üzere 2 sandalye kasnağımı ve bir üniye kapağımı aldılar bir ayı geçti hala ne dönüş var ne muhatap var. Ürünlerimi bir an önce getirin yoksa mahkemeye başvuracağım. Sizin gibi ürünlerinin arkasında durmayan başka bir firma yok.
