to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında İstanbul Beylikdüzü Engince Mobilya şubesinden yemek odası takımı ve TV ünitesi satın aldım, toplamda 350.000 TL ödeme yaptım. Ürünler 29 Temmuz’da teslim edildi ancak teslimat sırasında yemek masası sandalyesi ve TV ünitesi aydınlatmalarında sorun çıktı. Problemli parçalar tutanakla teslimat ekibi tarafından alındı. Sadece bu iki ürün için yaklaşık 2,5 ay bekledik ve 10 Eylül’de tekrar teslimat yapıldı. Ancak bu sefer de gelen sandalyenin kumaşı yırtık çıktı. Kontrol edilmeden ürün teslim edilmesine anlam veremiyorum.
Şu anda elimizde yırtık kumaşlı sandalye var ve ne zaman alınacağı, yenisinin ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Satış sonrası süreçler tam anlamıyla sorunlu ve muhatap bulmakta çok zorlanıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak “size dönülecek” denilip bekletiliyorum.
Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, sadece sandalye problemim kaldı ve bir an önce yırtık sandalyenin alınarak yenisinin teslim edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu yaşadıklarımı ürünlerimi almadan önce de anlatmaya başladım ve ulaşabildiğim her mecradan yazmaya devam edeceğim. Gerekirse alışveriş yaptığım mağazalarınıza gidip videolar çekip paylaşacağım, hatta genel merkezinize kadar gidip ne kadar kalitesiz bir iş yaptığınızı herkese duyuracağım. Tepkinin en güzeli, bu tarz kurumsal görünümlü fakat amatör firmalarla alışveriş yapmamaktır. Reklamın en etkili yolu da tüketiciler arasındaki aktarımdır; Engince’nin reklamını da hak ettiği şekilde yapmaya devam edeceğim. Parasının tamamını almayı biliyorsunuz, ancak hizmeti eksik sunmaya hakkınız yok, bunun da bedelini ödemek zorundasınız.
Temmuz ayında Engince Mobilya Avcılar şubesinden satıcı Reşit Bey aracılığıyla modüler köşe takımı, yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Köşe takımı ağustos ayında, masa ise eylül ayında teslim edildi. Sandalyeler ise birkaç hafta sonra geldi. Ancak mağazada seçtiğim masa rengiyle evime gele...
2 ay önce Beylikdüzü Engince şubesinden oturma odası ve yemek takımı aldım ve tüm odamı bu takımlarla dizdim. Ancak yemek masasının sandalyelerinden biri, ürünü aldıktan sonra sadece 3-4 kez kullanmamıza rağmen aniden kırıldı. Bu durumu Engince müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun kullanıcı kay...
Mart ayında Engince Mobilya Pendik Şubesi’nden U*** makine adına koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde koltuk takımının ayakları ve sırt ayarları eksikti, ayrıca masa ve ünite de ayıplı olarak geldi. Sandalyelerde de sorunlar vardı. Teslimattan bu yana, yani yak...
Engince Mobilya İstanbul Maltepe şubesinden aldığım sandalye ve yatak odası ürünlerinde ciddi sorunlar yaşadım. 1 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken sandalyeler, 1 Ekim’de ancak elime ulaştı. Üstelik iki kez gönderilen sandalyelerde de iplik sökükleri, potluk, ahşapta ezikler, aşınmalar ve temizlenm...
10 Haziran’da İstanbul Anadolu Yakası Maltepe e5 Engince Mobilya mağazasından yemek masası ve sandalye takımı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile 5 taksit olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişin teslimatı hem çok gecikti hem de eksik ve hatalı şekilde yapıldı. Ürünler nihayet geldiğinde sandal...
Yorumlar