Anadolu Hayat Emeklilik'te 18 Yaş Altı Çıkışta Kesintisiz İade Sözünün İhlali

Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden 18 yaş altı çocuğum için 22.05.2026 tarihinde BES sözleşmesi başlattım. Telefonda görüştüğüm görevli, özellikle 18 yaş altı için sistemden çıkış yapılmak istendiğinde devlet katkısı hariç herhangi bir kesinti yapılmayacağını, yatırdığım ana paranın kesintisiz şekilde tarafıma iade edileceğini belirtti. Bu beyana güvenerek, gönderilen belgeleri detaylı inceleme imkanım olmadan imzaladım ve sisteme dahil oldum.

Süreç içerisinde çocuğum adına yaklaşık 15 bin lira katkı payı ödedim. 03.10.2026 tarihinde sistemden çıkış talebinde bulunduğumda ise hesabımdan yaklaşık 13 bin lira yönetim gideri kesintisi yapıldığını, bana yalnızca yaklaşık 800 liranın geri iade edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun “yönetim gideri kesintisi” olduğunu söylemekle yetindiler ve telefonda ilk üyelik aşamasında verilen “18 yaş altına çıkışta kesinti olmayacağı” bilgisini tamamen yok saydılar.

Ben, üyelik sırasında Anadolu Hayat Emeklilik tarafından yapılan bu sözlü bilgilendirmeye güvenerek sisteme girdim. Sürekli aramalarla ısrarcı bir şekilde sisteme dahil edilmeye çalışılmamız, sonrasında ise telefonda verilen sözlerin dikkate alınmaması, kendimizi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmemize neden olmuştur. İnsanlar bu kurumun çalışanlarının sözlerine güvenerek imza atıyor, ancak sonrasında bambaşka uygulamalarla karşılaşıyor.

Talebim, çocuğum adına ödediğim ve yönetim gideri kesintisi adı altında kesilen tüm tutarların, devlet katkısı hariç olmak üzere tarafıma iade edilmesi ve dosyamın, üyelik sırasında kurumunuzun elindeki görüşme kayıtları da dikkate alınarak yeniden incelenmesidir.