Engince Mobilya'da Teşhir Ürünü Ve Satış Sonrası Hizmet Sorunları

Engince mobilya (Modoko 2 Şb...) 'dan 2 kere alışveriş yaptım. 1. Alışverişimde Teşhir ürünü olan bir yatak odası aldım. Tabii ki bilerek ve isteyerek aldım. Bu arada teşhir ürününün tek farkının mağazada sergilenen sağlıklı çalışan bir ürün olduğunu düşünerek tercih ettim. Yatak odasının gardırobunun kapıları verimli çalışmıyordu. Raylarından çıktığını düşündüm. Mağaza sorumlusu (A*** Hanım) eğer onu alırsanız sorunsuz ve çalışır durumda evinize kurulacaktır dedi. Bende bu güvenceyi alarak satın aldım. Söylenilen tarihte ürünlerim geldi (23.09.2024). Kurulurken dikkat ettim ve en sağdaki dik uzun parça yay şekilde eğilmişti. Çok sorgulamadım. Tamamen kurulduktan sonra tabii ki dolap kapılarını kontrol ettim rayların bir tanesi çok ağır hareket ediyordu ve zor kapanıyordu. Diğeri ise yağ gibi süzülüyordu. Ustaya sebebini sordum. Usta frenlerinin patlak olabileceğini söyledi ve bende anında mağazayı aradım. Mağaza sorumlusu A*** Hanım'a satın alırken söylediklerini hatırlattım. Kendisi de bu konuyla hemen ilgileneceğini söyledi. Üstünden 1 aya yakın bir süre daha geçti ve ihtiyacım olan diğer alışverişimi yapmaya gittim aynı mağazaya. Hem yeni frenlerin ne zaman geleceğini sordum aynı zamanda orta sehpa ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerle beraber frenlerin geleceğini teyit ettim ama sürekli geçiştirilme gibi bir hissiyatına kapıldım. Kuruntu yapmamaya çalıştım.
Söylenilen tarihte ürünler geldi (17.10.2024). Ustalar kurulumu yaptı ve çıkış yaptılar. Maalesef olay hızlı olduğu için ustalar çıkınca kontrol edebildim. Sehpanın ön kısmında bir darbe almış ve yalap şalap bir şekilde boyanmış Sözde tamir edilmiş. Hemen A*** Hanıma fotoğraflı bir mesaj gönderdim. Bu ürünün fabrikadan sıfır yapılıp çıktığına emin miyiz dedim. Kendisi de ayne şu şekilde "Merhaba efendim, kesinlikle haklısınız yeni yapılıyor burada bir sorun var hemen oluşturacağım ssh bilgisini" dedi. Sonuçta sıfır yapılan bir ürün aldım ve hatasız olmasını bekliyorum. Tabii ki yine bir sessizlik kimse aramıyor sormuyor. En son aralık ayına yakın bir zaman da arama yaptım ve tepki gösterdim. Sonrasında satış sonrası hizmet 1 hafta sonra döndü. Video ve fotoğraf istedi ve ilettim. Sehpanın üretimi yapılıp değişimi yapılacaktır fakat dolap frenleri için sizden ücret talep edeceğiz. Dediler. Tabii ki bu olaya çok sinirlendim. Bozuk ürünü neredeyse sıfır fiyatına teşhir adı altında satarak sonradan da tamiri için ekstra para talep etmek çok ayıp. Sözde 15 gün sonra sehpa gelecekti. O da gelmedi.