Engince Yaşam Alanları Mobilya Alışverişinde Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunları

Engince Mobilya Modoko 2 showroomda beğendiğim dolap ürünü ve yatak odasını sipariş verdim. 2 ay tedarik süreci bekledikten sonra, evime kurulum için geldiklerinde gelen ürünlerin showroomda gördüğümüz kaliteyle hiçbir alakası olmadığını fark ettik ve durumu bildirdik. 2 dolap ve 1 yatak odası almıştık. Dolaplardan biri kuruldu, durumun vaziyetinden dolayı ikincisi kurulmadı. Uzun ve yıldıran görüşmeler neticesinde yatak odası iadesi yine 2 haftalık termin sürecinde alındı. Bu süreçte firma, kötü işçilik olan dolapların sadece dış kapaklarını MDF ile değiştirip sorunu gidereceğini iletti. Yatak odası teslim alınırken, kurulmayan dolabın koruyucuları söküldüğünde dikmelerden birinin kırık, diğerinin çatlak olduğu ortaya çıktı. Bu süreçte iyice kontrolden çıkarak durumu bildirmeme rağmen, özel ölçü olduğundan iade alamayacaklarını beyan ederek "iade alırsam zarar ederim" diye sahibi cevap verdi. Ürünün arkasında durmak yerine, kalitesini kendi elemanları bile telefonda defaatle bildirmesine rağmen dolapların iadesini almayıp inatla kapak değişimine gitmek istedi. Kırık parçaları da 3 günlük süreçte değiştireceğini ilettiler. 3 gün oldu, 1 hafta… Bu süreçte firmanın sözüne güvenerek yeni evin kurulumları bitmeden geçmek istemediğim için kiralık evde oturmaya devam ettim, her randevu verdiklerinde işimden zamanımdan çalındı. Psikolojik olarak stresten huzursuz bir duruma geçtim. Ürün iade yapılırken kartıma da taksitle iade geleceği için mevcut limitimde taksit taksit açılacağından yeni mobilya da alamıyorum. Sözde 200.000₺'ye bir yatak odası, 2 dolap aldık. Ancak ürünlerin 200.000₺ değerinde olup olmadığını ekteki videodan siz kendiniz değerlendirin. Üstelik eşya taşırken evimin her yerine zarar vermeleri de gayri çabaları idi. Yeniden yatak odası siparişi için harcayacağım zaman ve mevcut kiradaki evden çıkmam gerekirken zarara uğramaya devam etmem, hiçbir şekilde hakkımı helal etmiyorum. Bu sıkıntılı süreçte devamlı topu herkesin birbirine atması, işin ne kadar sarı çizmeli Mehmet Ağa rolü olduğunu anlayabilirsiniz. İade etmek istediğimizde ise özel ölçü sebebi ve zarar göreceklerini beyan ederek müşterinin umurlarında olmadığını kanıtlamış oldular.