to read complaints and reviews, or file yours. 
Engince Mobilya Modoko şubesinden yaklaşık bir ay önce bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün teslim süresi bir ay olarak belirtilmişti ve teslimat dün İstanbul Çekmeköy Taşdelen’deki adresimize yapıldı.
Akşam otururken eşim tekli koltuğa oturduğu sırada koltuğun ayakları kırıldı ve eşim aniden yere düşerek bir süre hareket edemedi. O an için ciddi bir sağlık sorunu oluşmadı ancak kas gevşetici ve benzeri ilaçlar kullanmak zorunda kaldık.
Bu durum hem ürünün güvenliği hem de kalite açısından kabul edilemez. Konuyu hemen Engince Mobilya çağrı merkezi ile paylaştık ve toplamda dört kez aramamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Mağazaları bu kadar yaygın olan bir markanın satış sonrası hizmetlerinin bu kadar yetersiz kalması bizi gerçekten şaşırttı ve mağdur hissettirdi.
Müşteri bilgilerim: A****** E***, iletişim numaram 0530********39. Tekli koltuğun ayaklarının kırılması sonucu yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, ürünle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, mümkünse ürünün değiştirilmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Ümraniye Modoko şubesindeki Engince Mobilya’dan almış olduğumuz koltuk takımı ve ekstra ücret ödeyerek satın aldığımız kırlentler, daha ilk teslimat aşamasında sorunlu şekilde tarafımıza ulaştı. Koltuğun kumaşında yırtık vardı ve ürün bize bu şekilde, kusurlu olarak te...
Modoko Engince mağazasından Açelya koltuk takımı, yatak odası takımı ve çocuklarım için bazalar aldım. Beylikdüzü Engince mağazasından ise Molefan koltuk takımı satın aldım. Toplamda 68 bin TL Açelya koltuk takımı, 106 bin TL yatak odası takımı ve 105 bin TL Molefan koltuk takımı için ödeme yaptım. ...
Modoko Engince 1 mağazasından yaklaşık 2 ay önce toplamda 215.000 TL değerinde yemek odası ve salon takımı satın aldık. Ürün tesliminden kısa bir süre sonra koltukların ayakları kırıldı, ayrıca konsolun arka köşelerinde ayrılma meydana geldi. Bu sorunları fotoğraf ve video ile belgeli şekilde mağaz...
1 Eylül'de Engince Mobilya Modoko şubesinden yatak odası takımı satın aldım ve 120.000 TL peşin ödeme yaptım. Ancak teslimat sırasında yanlış ürünler getirildi. 23 Eylül'den bu yana, her gün servise not bırakmamıza rağmen yanlış gelen ürünler düzeltilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış önce...
Engince mobilya'dan (Modoko 3. Şubesi) aldığım salon ve yemek odası takımı ile ilgili sorunlarımı defalarca müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileri ile görüşmeme rağmen ilgilenilmedi. Öncelikle salon takımı salona sığmadı. Halbuki mobilyaları bize satan ve tam sipariş teslim zamanı firmadan ayrıldı...
Yorumlar