Kırık Sünger Ve Arızalı Mekanizmalı Köşe Koltukta İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Kasım ayında Ümraniye Modoko mağazasındaki Engince Mobilya’dan köşe koltuk satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kumaşın içinde sünger kırık çıktı ve elektrik mekanizmalı modül bozuk geldi. Markaya güvenerek bu alışverişi yaptım ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu.

Sorunla ilgili arıza kaydı açtırdım, iki kez geldiler ve ürünü alacaklarını söylediler fakat daha sonra hiçbir adım atılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen artık mesajlarıma dahi geri dönüş yapmıyorlar, telefonla da kaç kez aradım ama yine sonuç alamadım.

Bu köşe koltuğu 150.000 TL peşin ödeyerek aldım ve bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen sorunlu ürünle ve ilgisiz bir yaklaşımla baş başa bırakıldım. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum, koltuğumun gelip alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.