Karyola Döşemesi Çökmüş Ve Güvenlik Aparatı Çalışmıyor, Can Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Engince Mobilya Küçükyalı Maltepe şubesinden çeyiz için 165.000 TL ödeyerek bir yatak odası takımı aldık. Ürünleri henüz kullanmaya bile başlamamış olmamıza rağmen, karyola döşemesi çökmüş şekilde teslim edildi.

Yatağın bazası, güvenlik aparatı takılı olmasına rağmen tutmuyor ve sürekli düşüyor. Bu durum sadece bir kalite problemi değil, doğrudan can güvenliğini tehlikeye atan ciddi bir sorun.

Makyaj masasının çekmecesinin içindeki sunta kırık çıktı. Yeni parça gönderilmesini beklerken, çekmece tamamen dağılmasın diye geçici olarak bir çivi çakmak zorunda kaldık. Buna rağmen firma, kırık teslim edilen bu parçayı “müdahale edildiği için garanti dışı” sayarak değişimi reddetti. Kırık gelen bir parçanın sorumluluğunun müşteriye yüklenmeye çalışılması kabul edilemez.

Ayrıca komodin çekmecelerinin kendiliğinden kapanma mekanizmaları eksik takılmış durumda bırakıldı. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir yatak odası takımında bu kadar çok kusurla karşılaşmak ve sonrasında çözüm yerine bahanelerle muhatap olmak büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Sorunları 13 Haziran’dan bu yana yaşıyoruz. Mağazaya durumu ilettiğimizde servis yönlendirileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Satış esnasındaki ilginin, satış sonrası tamamen ilgisizliğe dönüşmesi de ayrıca düşündürücü.

Yaşadığımız tüm sorunları fotoğraf ve videolarla belgeledik ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanmayı düşünüyoruz. Bu süreçte Engince Mobilya’dan, kırık ve hatalı parçalar dahil olmak üzere tüm sorunlu kısımların eksiksiz ve ücretsiz şekilde giderilmesini, bu da sağlanamıyorsa ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Kimsenin kolay kazanmadığı parasını bu şekilde harcayıp mağdur olmasını istemiyorum.