to read complaints and reviews, or file yours.Engince Yaşam Alanları Kumaş Çizgileri Yatay Döşenmiş ve Dikiş Bozuklukları
30 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Başakşehir MASKO 2 Engince mobilya şubesinden bir koltuk takımı sipariş ettim. Seçtiğim kumaş, balık sırtı diye tabir edilen, kendi içinde çizgili bir kumaştı. Çizgili bir kumaşın diklemesine döşenmesi gerekirken, koltukta tek bir minder hariç tüm kısımların çizgileri yan şekilde döşenmiş durumda. Konuyu ilettiğimde bana kumaşın eninin 140 cm olduğu ve bu nedenle böyle döşendiği söylendi; ancak bu koltuk için uygun değilse, bu kumaşın bana kartela olarak hiç sunulmaması gerekirdi.
Ayrıca koltuğun her iki köşesi bile farklı döşenmiş; bir tarafı normal dururken, diğer köşede kumaşın ziyan olmaması için ek yapılmış gibi duruyor. Koltuğun tek tek birleşmeli bir model olmasından dolayı sırt kısımlarının bazıları içeride, bazıları dışarıda kalmış ve görsel anlamda hiçbir bütünlük sağlanamamış. Bunlara ek olarak, bir tanesinde koltuğun sırt kısmının açılma yeri aşırı derecede görünür durumda.
Bu koltuk için kredi kartına taksitli olarak 93.000 tl ödeme yaptım. 7 Şubat’ta sözlü olarak, 9 Şubat’ta ise video ve fotoğraflarla birlikte durumu tekrar firmaya ilettim. Koltuğun defolu ve ayıplı olduğunu, bu bedeli böyle bir ürün için ödemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, şu ana kadar tarafıma hiçbir çözüm ya da somut bir öneri sunulmadı ve hâlâ cevap bekliyorum.
Engince mobilya’dan talebim, koltuğumun hatasız ve düzgün şekilde, seçtiğim kumaşa ve modele uygun olarak yeniden üretilmesi veya ödediğim 93.000 tl’nin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
30 Aralık 2025 tarihinde Engince mobilya MASKO 2 şubesinden koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş gününden beri sorun yaşıyorum. İlk önce fazla ödeme almışlar 3 gün onun düzeltilmesiyle uğraştım. Satış yaparken 20 günde teslim ederiz deyip satış sonrasında 1 ayda teslimat yapılacak dendi onda da yine sözlerinde durmadılar yaklaşık 40 gün sonrasında ısrarlı aramalarım üzerine 06 Şubat tarihinde teslimat yapıldı. Koltuk kumaşını balık sırtı model dediğimiz kendinden çizgili bir kumaş tercih etmiştim. Koltukların bir tanesi dikine çizgili yapılış diğerlerinin hepsi enine çizgili olarak yapılmış. Bir köşesine anlamsız bir şekilde ek kumaş dikilmiş, koltukların sırt dayanma kısmının bazısı içeride, bazısı dışarıda olacak şekilde yapılmış bir bütünlük yok. Ben evde değilken teslimat yapıldığı için görür görmez 07 Şubat tarihinde mağazayı aradım 9 Şubat pazartesi tarihinde aramamı istediler pazartesi kayıt oluşturdum ve müşteri hizmetleri ile görüşmemi istediler. Hizmet sonrası müşteri hizmetlerini aynı gün aradım açılmış kaydımı göremediler yeni kayıt açtılar ürünleri bulamadılar falan derken zar zor kayıt açıldı. Gün aşırı aramama rağmen her seferinde size geri dönüş sağlayacağız diyorlar fakat sadece oyalıyorlar kimsenin bir şey yaptığı yok. Ben bu koltuk takımı 90.000 TL ödedim. Defolu bir ürün almak için bunu ödemedim. Evime taşınmak için koltukları bekliyordum fakat onlarda kusurlu geldi şimdi koltukların alınıp düzgün hali ile değiştirilmesini istiyorum ya da ürünleri alıp bana para iademi yapmalarını istiyorum. Baştan sona her aşama da ayrı bir sorun yaşadım. Hala da sonuç alamıyorum. Sanırım sonunda mahkemelik olacağız.
