Engince Yaşam Alanları Hasarlı Ürün Gönderimi

Engince 06.2023 yılında Engince mobilyadan tüm evimizin yatak odası yemek odası ve salon takımını aldık alınan ürünlerimiz ise mağazadaki üst düzey ürünlerdendir bunu söyleme sebebimi ise birazdan anlatacağım. Mağaza 10.07.2023 tarihine kadar eşyaları bize yetiştirebileceklerini söyledi, ürünler gelmeyince mağaza ya giderek düğünümüze 10 gün kaldığını ve ürünlerin gelmediğini beyan ettiğimizde mağaza müdürü tarafından kesinlikle birkaç güne göndereceğini söyledi bende kendisine düğün sürecim yakın olduğu için kurulumda o an olamayacağım bir an olabileceğini çünkü olursam direk kabul etmeme yetkim var idi hasarlı ya da zarar görmüş bir ürünün müdahale sini nasıl yapacağımı sorduğumda ise Müdür bey birkaç gün içinde bana görselini atarsanız ben elimden geleni yapacağım diyerek söz vermesine dayanıp kabul ettim ve eşyalarımız 16.07.2023 tarihinde evimize kurulum için geldi kurulum esnasında ben evde değildim eşimde yoğun süreçte olduğu için eşyalar girince kurulum bitince bakmadan teslim aldı, düğün hazırlıklarımız olması nedeni ile ben yine bir fırsat bulup o gün eşyalarımı kontrol etmek için gecikmeden İstanbul'dan Sakarya'ya gelip eşyaları kontrol ettiğimde birçok ürünün paslı koltuk düğmelerini eksik koltuk ayaklarının metal olması gerekirken plastik masanın zedeli ürünlerin hasarlı olduğunu gösteren birçok görseli ve videoları Magza müdürüne ilettim tüm şikayetlerimi görseller ve WP üzerinden de görüşerek aktardım fakat süreç 2 ay oldu yok 5 ay oldu yok 1 yılı geçti yok bu süreçlerde bizler sürekli Engince mobilyaya ait merkezleri mağazayı birçok kişi aramamıza rağmen ya tamam denip aylarca bekletildi ya da şehir dışı nakliyesi bekleyin her zaman olmaz dendi ya da servis genel müdürü tarafından dalgaya alındı. Magza müdürü elinden geleni yapmasına rağmen ki kendisi de artık diyecek bir şey bulamayacak hale geldi karşımızda o kadar merkez aramalarıma WP üzerindeki görsellerle birlikte şirket ile iletişimde olmama rağmen dalga geçer gibi asla ve asla dönülmedi ne süreç bilgisi ne yapılacak ile alakalı hiçbir bilgi vermediler üzerine sinirlenip ben magza müdürüne ve mağazaya artık gelerek şirket sahipleri ile görüşeceğim noktasında bastırınca bana ancak o zaman dönen servis genel müdürü diye tanıtan kişi 1 küsur yılın sonunda tüm sorunları yaşatıp Şehir dışı sevkiyat her zaman olamazmış gibi birçok bahaneler sunarak önce göndereceklerini söyledi yine bekledim gelmedi anlatacak çok şey var...