Engince Mobilya'dan Renk Değişimi Ve Çökme Sorunu İçin Cevapsız Şikayet

Engince Mobilya’nın Küçükyalı e-5 mağazasından yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Polina köşe takımında, normal kullanım süresi içinde ciddi renk değişimi ve çökme problemi yaşadım. Ürünün faturası ve tüm belgeleri elimde mevcut olmasına rağmen, koltuk döşemecisinin de yönlendirmesiyle başlattığım süreçte bir türlü sonuç alamadım.

Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu problem için firmayı defalarca arayarak iyi niyetle onarım ya da farklı bir çözüm talebinde bulundum. Yaklaşık 2 aydır da şikayet başvurusu süreci devam ediyor ancak firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve dönüş dahi alamamak beni gerçekten mağdur etti ve firmadan ürün aldığım için pişmanlık duymama neden oldu.

Ürünüm için ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. En azından tarafıma bir geri dönüş yapılarak sorunumun ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İş yeri numarası: 2687281309.