Engince Mobilya’dan Eksik Konsol Kulpları Ve Hatalı Mobilyalar İçin 36 Gün Çözüm Bekliyor

Engince Mobilya Avcılar şubesinden yatak odası, yemek odası ve oturma odası takımları satın aldım. Ürünlerin 30 Mart 2026 tarihinde teslim edilmesini özellikle belirtmiştim ve ürünler bu tarihte geldi. Ancak gelen takımların neredeyse tamamı hatalı çıktı. Karyolanın suntası su almış durumdaydı, yatak odası dolabının içindeki çekmece kırık geldi, yemek masasının üstünde çıkmayan bir leke vardı, makyaj masasının üstündeki cam yerine tam oturmuyordu ve konsolun kulpları hiç getirilmeden, kulpsuz şekilde montaj yapıldı.

Montaj esnasında en kısa sürede kırık parçaların değişeceği ve eksik malzemelerin getirileceği söylendi. 26 Nisan 2026 tarihinde nikahım olduğunu, bu nedenle süreci hızlandırmalarını rica etmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım. Her aradığımda sadece “ilgili birimlere mail atıyorum” denilerek geçiştirildim, net bir tarih verilmedi, “şu gün sorununuz çözülecek” denmedi.

Nikahımdan üç gün sonra, 29 Nisan 2026 tarihinde servis geldi ve karyolanın suntasını, yemek masasının üst tablasını ve makyaj masasının camını değiştirdi. Ancak bu kez de yine konsolun kulpları ve yatak odası dolabının içindeki çekmece getirilmedi. Üstelik gelen servis, bunların eksik olduğunu ama tarafımıza bununla ilgili bir bilgilendirme yapılmadığını söyledi.

Toplamda 225.000 TL’lik bir alışveriş yaptım ve bugün itibarıyla tam 36 gündür konsolumun kulpları hâlâ yok, dolayısıyla konsolun kapaklarını açamıyorum. Hem teslimat sürecindeki aksaklıklar hem de günlerdir çözülemeyen bu eksikler nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu tarz sorunlar yaşamamak için kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir şirketten alışveriş yaptık ama hayatımızın en büyük hatasıymış. Eksik parçalarımın acilen temin edilip montajının yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Bir daha ne bu mağazanın önünden geçmeyi ne de çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.