to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ve Eksik Teslim Edilen Yatak Odası Takımı İçin Tam Değişim Ve İade Talebi
12 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Avcılar’daki Engince Mobilya mağazasından yaklaşık 100.000 TL bedelle (kredi kartı ile) bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin kurulumundan itibaren yatak odası dolabının ray sistemleri bozuk ve kusurlu şekilde teslim edildi, dolap üzerinde çizikler ve deformasyonlar bulunuyor. Ayrıca gardıroba ait bazı parçalar hiç teslim edilmedi ve bu durum kurulum sırasında mağaza yetkilileri tarafından da not altına alınmıştı. Makyaj masasının aynası da tek seferde çatlayarak kırıldı.
Bu süreçte defalarca Avcılar Engince mağazasında yüz yüze görüştüm, ayrıca WhatsApp yazışmaları ve ssh birimi ile telefon ve WhatsApp üzerinden iletişim kurdum. Ancak 09.04.2026 tarihinde yapılan son dönüşte, ilgili mobilyaların üretiminin durdurulduğu, parça olmadığı için yardımcı olamayacakları, sadece onarım yapabilecekleri söylendi. Kendi ifadelerine göre parça bulunmadığını belirtmelerine rağmen onarım teklif etmeleri de fiilen mümkün görünmemektedir. Eksik parçalar 2024’ten bu yana temin edilmemiş, dolabın ray sistemi ve kusurlu kısımlar için de kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.
Ayıplı ve eksik teslim edilen bu yatak odası takımı için komple takımın değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorunla ilgili olarak, tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
12 Ağustos 2024'te Engince Avcılar mağazasından 100.000 TL'ye bir yatak odası takımı aldım, ancak dolap rayları bozuk, çizikler var, bazı parçalar eksik, makyaj masası aynası kırıldı. Mağaza yetkilileri bu eksikleri not aldı fakat 09.04.2026'da üretimin durdurulduğu ve parçaların bulunmadığı, sadece onarımın mümkün olduğu söylendi; onarım ise fiilen mümkün görünmüyor. Bu yüzden komple değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve süreç çok kötü ilerliyor.
