to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Avcılar’daki Engince Mobilya mağazasından yaklaşık 100.000 TL bedelle (kredi kartı ile) bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin kurulumundan itibaren yatak odası dolabının ray sistemleri bozuk ve kusurlu şekilde teslim edildi, dolap üzerinde çizikler ve deformasyonlar bulunuyor. Ayrıca gardıroba ait bazı parçalar hiç teslim edilmedi ve bu durum kurulum sırasında mağaza yetkilileri tarafından da not altına alınmıştı. Makyaj masasının aynası da tek seferde çatlayarak kırıldı.
Bu süreçte defalarca Avcılar Engince mağazasında yüz yüze görüştüm, ayrıca WhatsApp yazışmaları ve ssh birimi ile telefon ve WhatsApp üzerinden iletişim kurdum. Ancak 09.04.2026 tarihinde yapılan son dönüşte, ilgili mobilyaların üretiminin durdurulduğu, parça olmadığı için yardımcı olamayacakları, sadece onarım yapabilecekleri söylendi. Kendi ifadelerine göre parça bulunmadığını belirtmelerine rağmen onarım teklif etmeleri de fiilen mümkün görünmemektedir. Eksik parçalar 2024’ten bu yana temin edilmemiş, dolabın ray sistemi ve kusurlu kısımlar için de kalıcı bir çözüm sunulmamıştır.
Ayıplı ve eksik teslim edilen bu yatak odası takımı için komple takımın değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorunla ilgili olarak, tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Engince Mobilya’dan sıfır olarak satın aldığım yatak odası gardırobunun teslimatı 3 gün önce yapıldı. Ancak gardırobun bazı parçaları eksik geldiği için montaj tamamlanamadı ve iç askı kısmı da hatalı ölçüde olduğu için asılan kıyafetler dolabın içine düşüyor. Montaj ekibi, eksik parçanın ertesi gün...
Yaklaşık 3 ay önce Engince Mobilya’dan bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünler siparişten yaklaşık 1,5–2 ay sonra teslim edildi ancak yapılan montaj sırasında mobilyalarda ciddi hasarlar oluştu. Montaj noktalarında çatlaklar, dökülmeler oldu, birleşim yerleri ayrık kaldı, yatak başlığından vidal...
Engince Mobilya’dan Nisan 2025’te bir yatak odası takımı satın aldım. 20.000 TL’yi nakit peşinat olarak ödedim, kalan tutarın ise kurulum sırasında ödeneceği söylendi. Sonrasında nişanımı attığım için yatak odası takımını almaktan vazgeçtim. Firma, ödediğim 20.000 TL’yi nakit olarak iade edemeyecekl...
Mayıs ayında Engince Modoko mağazasından satın aldığım yatak odası takımında ciddi sorunlar yaşadım. Gardırobun bir modülü eksik teslim edildi ve gelen ürünlerde deforme ile çalışmayan bölümler vardı. Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli bekletildim ve bugüne ka...
Yorumlar