Engince MASKO 2 İlgisizlik

Aylar önce Engince MASKO 2 mağazasından aldığım yatak odası takımı teslim edildiğinde gardırobum hatalı çıktı. Ürünü yaklaşık 2 hafta içerisinde tekrar temin edeceklerini söylediler fakat tam olarak 2 ay bekledim. Bu süreçte sürekli size bilgi vereceğiz demelerine rağmen her defasında ben iletişime geçtim. Mağazayı aradığımda mağaza satış sonrası destek ekibine yönlendirdi fakat destek ekibi de fabrika kaynaklı olduğunu söyleyip asla tatmin edici bir yanıt vermedi ve asla geri dönüş yapmadı arayacağız demelerine rağmen. Madem satış sonrası destek ekibi denilen bir departman var peki neden sorunumla ilgilenilmedi? Ayrıca sorunlu olan dolap 2 ay boyunca evimde tamamlanmamış halde kolileriyle bütün yerimi kapladı. Resmen kendi çabalarımla zar zor mağazadan bilgi alabildim. 2 ayın sonunda ürünüm teslim edildi ama farklılıklarıyla, ben o gün öğrendim dolapta değişiklik yapıldığını öncesinde bu bilgi de tarafıma iletilmedi. Bu seferde dolabın ana parçalarından biri olan askılıkları fabrika göndermemiş. Şu an yine aynı sürece girdik 20 Şubat teslim edilecek denilen ürün hakkında hala bilgi alamıyorum bu nasıl bir profesyonellik anlayışı ürün satışından sonraki süreçte nasıl hiçbir şekilde ilgilenilmiyor? Bir daha güvenip kim alışveriş yapacak çok merak ediyorum. Eksik ürünümü bu sefer kaç ayda temin edeceksiniz merak ediyorum ama bu sefer beklemek yerine farklı aksiyonlar alacağım, bilginize.